专访湖北三环依维柯4S店总经理袁胜先生

来源：网上车市 作者： 编辑：许元元
1970-01-01 08:00

网上车市：我们了解到的情况是，新宝迪A37目前有着大幅的优惠，而这种优惠在整个国内市场仅有3个重点省份才有这样的优惠政策，您能否让消费者详细了解下此次活动。

袁总：这也是我们近段时间来力推的产品，新宝迪A37是一款科技含量高、配置丰富的产品。以前相对于同类同级别车型来说，价格上要高出3万元左右，本次厂家给出了3万元的巨幅优惠，再加上我们公司多方斡旋，额外争取到了5000元优惠，使A37由18.39万，直接降到了14.89万可以说，这种优惠力度是空前的。本次价格调整，也是消费者期待已久的事情，相对于同级别轻客产品，我们的A37配置提升了，价格却下降了不少。A37作为南京依维柯首款力推长轴短悬产品，其设计的初衷，更多的是用来高端商务接待等用途，定位较高。上市后，一大批喜欢该车型的客户出于经济方面的考虑，选择了持币待购。而本次活动的推出，短短数月时间，新宝迪A37便成了我们公司的明星产品，月销量保持在30台左右，这也是我们依维柯品牌在这个细分市场又一次取得了丰硕的成果。

网上车市：汽车后市场服务（包括客户关爱，客户联系等等）一般来说，在乘用车中比较盛行，而对于一个商用车来说，这种服务还是比较罕见，贵店是基于何种出发点，推出种种乘用车客户才能享受得到的服务。

袁总：曾经有很多做乘用车的同行问我花费大量人力物力去做客户维护工作，有这个必要么？对于商用车来说，我们的广宣力度是不可能与乘用车相比，我们更多的靠的是口碑传播及二次续购，而这种客户维护工作，则是实现这一目的的最佳途径。我一直认为，乘用车客户能够享受得到的服务，我们依维柯也同样能够做到。经过这几年的探讨与摸索，不断学习消化乘用车品牌先进的客户关系维护经验，我们已经开发出了一套行之有效的客户关系维护体制，虽然我们不敢保证做得比乘用车更好，但这绝对是我们努力的方向和目标。从今年5月份开始，我们先后推出了依维柯品牌红色之旅系列活动，老客户关爱等一系列活动。这些活动不仅取得了良好的社会效益，也增进了我们和客户之间的关系。

 从2011年开始，依维柯品牌加快了产品更新的步伐，从车系再到车型，已经完善的涵盖了轻客领域的所有细分市场。12月上旬，我们的2012款得意即将再次升级上市，2013年全新的宝迪也将升级上市。到2014年，我们最新款的依维柯也将会上市，这是一款完全采用意大利依维柯最新技术的产品，与国外的产品完全同步，从外观到内饰再到传动系统等，将会是一个脱胎换骨的转变。

网上车市：贵店目前在湖北省的网络布局如何，以后有着怎样的规划。

袁总：可以说，虽然武汉近年来依维柯品牌取得了长足的进步，不过二三线城市的销量增长更为迅猛。而我一直坚信我们公司未来新的增长点肯定会下沉到二三线城市。早在数年前，我们公司便专门成立了以二三线城市网络开拓为主的网络专员，经过这几年的不懈努力，已经在宜昌、恩施、荆门、荆州、襄樊、随州等城市设立了自己的营销网点。而随着我们网点建设的不断深入，我们还将网络覆盖到部分县级城市。目前除了专门的直营店之外，我们还有负责地区开发的区域销售经理。另外，我们也非常欢迎有实力、有良好的行业经验的代理商与我们合作，我们会保证二级代理商和一级代理商同等享受到依维柯厂家的返利政策和建店补贴等。我相信，随着直营店、区域销售经理、合作代理商三种不同模式的网络建设，我们依维柯品牌的网络布局会更加完善，到时候，广大湖北人民在家门口都能享受到依维柯品牌所带来的优质高效的服务。

网上车市：依维柯领先于其他轻客品牌的优势和特色是什么？怎么看待其他几个欧系品牌？ 袁总：南京依维柯作为上汽集团与意大利依维柯两个世界500强企业合资的公司，其公司实力是毋庸置疑的，无论是产品研发更新，还是品牌推广，网络建设，都具有着巨大的优势。轻客领域目前来说，有依维柯、全顺、星锐、大通、御风、金杯等品牌。其中星锐、大通、御风等品牌较为年轻，在网络建设、产品线、人才储备等方面还在存在着短板，不过我相信他们的出现，受益最多的肯定是我们的广大欧系轻客的消费者。我们南京依维柯为代表是独一无二采用了非承载式车身技术路线，这种车身技术结构便决定了我们的产品安全性高，承载量大，稳定性好，扎实耐用。另外，我们的产品改装面特别广泛，而且产品线是最齐全的，有短轴、长轴短悬、长轴、加长轴、加加长轴等五个领域，我们在每个领域都有着自己的明星产品。全顺、星锐为代表是混合承载式车身技术路线，大致有短轴、长轴短悬、长轴3个产品系列；大通、御风为代表的是全承载式前置前驱技术路线，其中大通只有短轴、长轴短悬2个产品系列。轻客产品车型延展性很高，可以用来作为很多行业的特种改装车辆，不过他需要很长的时间沉淀。我们不仅产品线宽，可供改装的基础更广，车型公告也齐全，客户可以通过我们的车型实现许多其他车型实现不了的改装功能。

轻客产品对于广大消费者来说，其认知度远远达不到乘用车的程度，我在这里也代表我们所有的轻客品牌，呼吁大家多多关注、支持我们轻客产品。

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