超越4S店标准 探秘康顺雷克萨斯旗舰店

一个4S店的标准是什么，一般意义上来讲，拥有整车销售、售后、信息反馈及配件，则可以称作一个完整的4S店。随着汽车消费观点的进步，传统的4S模式，已经远远不能满足消费者对汽车消费的需求。随着一大批规模巨大、功能丰富的4S店的建立，其功能范围已经远远超出传统4S店的范畴，而下面这一例，即使“阅店无数”的小编，也不再淡定了。

2011年10月，康顺雷克萨斯旗舰店在盘龙汽车城隆重开业，作为雷克萨斯最高标准的旗舰店，武汉康顺雷克萨斯背负着提升品牌价值、树立品牌店面建设标准的使命，同时也标志着力图销量达到10万的雷克萨斯，就此拉开了经销商店面形象全面升级改造的帷幕。

一个是踌躇满志的日系豪华品牌，一个是华中地区最大的豪华品牌销售集团，他们的结合用强强联手来形容并不为过。就如同其品牌一直阐述的低调奢华一般，旗舰店也隐藏在众多豪车云集的盘龙汽车城。也许并没有那些超豪华品牌光彩夺目，不过正如其旗下产品一般，低调中，是令人瞠目结舌的奢华。

 和其他品牌的标准4S店相比，康顺雷克萨斯旗舰店增加了大量的休闲和艺术品位的元素，外观的配色以传统的为主，在众多以冷色为主的4S店中独树一帜，并给人以强烈的视觉冲击力。走近4S店的大门，迎接客户的充满中国风和传统元素的大厅，前台接待则用屏风将后厅与正厅分开，让人们对前台后面更加精彩的雷克萨斯，多了分期待。

作为最早进入大陆市场的雷克萨斯，早年一直以非官方的渠道在中国大陆进行销售。2004年雷克萨斯摈弃了传统的“凌志”叫法重新布局大陆市场，不过随着雷克萨斯在豪华车品牌市场一连串的失误，导致了与宝马奔驰等豪华品牌的差距日渐加大，失去了豪华品牌在中国发展的黄金三年。弯道超越，一直是日本民族的拿手好戏，而随着雷克萨斯在大陆一系列旗舰店的开业，类似的故事，又将上演。

从与该店负责人的交谈中编者了解到，新的雷克萨斯旗舰店与以往最大的不同在于对产品和品牌的重视，其品牌低调奢华风格被最大化的表现出来，并将传统的客户休闲功能最大化的体现出来，而这，也是该店最大的特色之一。

武汉康顺雷克萨斯旗舰店占地15000多平米，公司坐落于盘龙城经济开发区盘龙汽车城，经巨龙大道连接武汉大道，经机场高速连接二环线。地理位置优越，交通十分便利。圆柱状的透视展车大厅尽显豪华气质，复式双层结构与华丽的吊顶交相辉映，尊贵尽显。武汉康顺雷克萨斯旗舰店展厅不同于传统4S店的展厅设计，他们采用圆形摆放车辆，让客户一进门就能一眼看到自己最喜爱的车型，圆形车型的摆放让客户选择自己意向车型时，便于比较。

整个展厅可容纳24台展车的摆放，在标准展厅中，这个数字堪称翘楚，顾客可以在进店后，第一眼就能看到全系车型。不过小编并没有看到已经上市的CT200车型，不能不说是一个遗憾。
 

功能区许多4S店都会有，作为客户休息及娱乐的场所，不过都只是作为汽车销售及售后等的一个附属功能存在，而在康顺雷克萨斯店，该功能已经被提升到与整车销售及售后同等的地位。置身二楼功能区，仿佛就置身于一个高档的会所，您可以在这里享受到许多其他店享受不到的功能。

该店负责人表示，只要您愿意，甚至可以呆在该店一整天不出来，前段时间媒体体验日期间，小编也着实感受了一番“超五星级”酒店的功能。琳琅满目的功能让小编着实有点乐不思归，不过小编心里却犯了嘀咕“你丫也太不务正业了。

红木墙面与深色沙发遵循了雷克萨斯全球色彩标准，给客户带来了典雅与高贵的感受，犹如身在一家星级酒店中，完全忘却了这是一家汽车销售4S店。

如果要问雷克萨斯品牌的竞争优势，售后无疑是非常大的亮点，无论是4年10万公里乃至6年15万公里，在豪华品牌中，都是非常难能可贵的。该店售后经理也表示，该店售后部门更像是一个服务部门，虽然到店车型以维修保养居多，影响了售后的营业额，不过他更期望通过这些减轻客户的维修保养的成本。

客户在维修工序观看廊，可以直接近距离的观察技师的保养操作，不但看得见，也能听得到。这是因为我们要求每位保养技师都能熟练的掌握每一项保养检查的要点，例如螺丝的复紧力矩，不同位置的不同大小随时通报出来。

双层设计的零备件仓库可以保证康顺雷克萨斯零部件接近100%的供货率

武汉康顺雷克萨斯汽车销售服务有限公司
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