1月7日，中国平安旗下平安产险在北京召开主题为“移动互联车生活“的中国首届车主生态峰会。峰会上，平安产险启动了1.8平安车主节，并展示了构建移动互联车生活的最新“利器“，平安车险口袋理赔服务和好车主APP 3.0版。其中，口袋理赔备受亿万车主关注，它可以让车主通过好车主APP、微信实现全自助理赔，让查勘员落入自己的口袋，车主成为理赔的参与者。

平安产险总经理助理朱友刚在峰会上表示，早在2016年元旦，平安集团就已经宣布全面开启平安3.0时代，而平安产险在集团长期的引领下，经过1.0时代、2.0时代的更迭，通过本次峰会，也正式宣布迈入3.0时代。在3.0时代，平安产险将实现线下客户线上迁徙，大数据应用车险产品和风险筛选，以及运用科技和互联网提升用户体验。而口袋理赔正是平安产险开启3.0时代的利器之一。

朱友刚透露说，作为平安产险3.0时代的载体之一，口袋理赔的诞生，能让一个完全不懂理赔的小白在不求助任何人的情况下，轻松完成小事故理赔，拿到保险赔款。

据介绍，此次平安产险上线的车险理赔新模式——口袋理赔。用户可以完全通过好车主APP、微信实现全自助理赔，让查勘员落入自己的口袋，客户成为理赔的参与者。具体来讲，车主出现车险事故时，不用打电话报案，不用现场傻等查勘人员到场，不用报交警，不用填任何表格，不用跑门店排队交材料，只需通过好车主APP、微信，报案－拍照－选择修理厂三步，轻松搞定复杂的理赔。

朱友刚强调，口袋理赔可以说是一款运用互联网思维创造出来的产品。“这款理赔产品由客户参与一起设计，根据客户的需要，做出来给客户看是否符合，然后再改再看，直到这个产品上线。连‘平安车险口袋理赔’这个名字也是粉丝起的”。

事实上，平安产险一直勇于创新，践行科技引领。在理赔方面，2009年全国首推“快易免”服务承诺以来，平安产险已连续6年升级服务标准，通过大数据挖掘客户需求，在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措，全面推行“线上+线下”的理赔服务模式，努力为客户打造最便捷、最透明、最贴心、最放心的理赔服务模式，持续引领行业服务水平提升。

朱友刚表示，未来平安车险理赔秉承以客户体验为中心，完成以我为主的产品模式到客户需求为主的锐变，不断迭代推新，为广大车主提供更极致的理赔体验。

其中，1.8平安车主节，是继集团财神节、女神节、抱抱节等品牌活动后，中国平安互联网金融“再造一节”，也是平安产险从传统险企向互联网保险平台转变的重要一步。而好车主APP则具有涵盖车主的车保险、车服务、车生活，解决用户在投保、理赔、服务等方面的痛点，为用户提供一键投保、一键理赔以及违章代办等增值服务的优点。