长安云店将全面升级 颠覆汽车电商生态圈
2017-9-26 9:50
近日，长安汽车自主研发的“长安云店”进行了一次全面升级，并定于9月22日在重庆区域正式上线。新的“长安云店”将“产品+体验”的模式做到了极致，并逐步延伸至汽车服务领域，对如今汽车电商生态圈有着积极的重构意义。
打通销售及服务环节，构建三方闭环生态圈
汽车交易不同于普通商品，购买完成后还有一系列保养维修和信息反馈过程，这些对于消费者和主机厂尤为重要。而如今大行其道的所谓垂直化汽车电商平台，乃至主机厂构建起来的汽车商城，大部分都停留在销售阶段，且入口需要依赖阿里等网络商城或媒体，无法解决真正的痛点。
“长安云店”则将入口接入到微信公众号——“长安汽车服务号”上面，通过微信端庞大的流量，将消费者掌握在自己手中，并提供从看车选车、试驾、购车金融、汽车保险、到预约保养、4S店售后等全方位服务，打通了消费者从买车到用车的全生命周期环节，并可进行在线订金支付，这是汽车行业线上线下融合交流的新变革。
值得一提的是，“长安云店”升级后新增了云店商城、店小二功能，店铺由各经销商自主开设，店小二则是各4S店的销售顾问、售后服务顾问等，24小时在线等待咨询，消费者可不分时间地点，咨询任何相关问题，将线上购车落到了实处，构建起主机厂、消费者、经销商三方的闭环生态，实现又一个多赢模式。
线上+线下资源整合，利益共同化
就目前中国的汽车市场而言，汽车电商都无法规避与线下合作。一方面汽车是极其注重实际体验的产品，消费者必须看到实车并亲身感受；另一方面因为价格高、技术门槛也较高，消费者需要了解非常多的细节，才会做出购买决定。这也是一些只注重线上的电商平台成交低迷的原因。
长安汽车很早就意识到了这一点，在此前推出的长安汽车官方电商平台——“长安商城”上，便通过多年积累打通全国销售网络，将商城作为整车销售服务的线下引流平台，让用户在线上了解到更官方、全面的车型信息，以便为4S店提供更多销售线索，带动线下业绩增长。
“长安云店”则在商城的基础上，通过虚拟现实技术，打开微信便可实现消费者与车辆互动的网上虚拟展厅，360°全方位无死角看车，不只是外观，车身上下任意细节任意角度均可查看，不受空间时间限制，部分车型还提供竞品对比，甚至一些还没有现车的车型，都可以率先在云店里查看，更便捷，更贴近互联网时代消费者的习惯。
无论“长安商城”还是“长安云店”，都是将线上和线下资源整合到一起，做到消费者、经销商、主机厂三方利益共同化，不仅打破了桎梏中国汽车行业多年的壁垒，也给整个传统汽车行业和电商生态提供了一种新的可能。
汽车电商还需完成资金流、信息流、物流三大环节
真正的汽车电商需要完成资金流、信息流和物流的整个完整环节，虽然汽车电商已经流行了很多年，但真正将这些环节打通的企业还没出现。长安汽车通过商城和云店，实现了消费者从买到用的阶段性便利，已经取得巨大进步。
实际上，在中国目前的市场环境下，真正的汽车电商实现起来还比较困难。因为整个汽车市场乃至汽车消费文化层级复杂，一线二线三线甚至四线城市的消费结构差别很大，南北方东西部消费文化严重不同，这些都是汽车电商的阻力。比如特斯拉的C2B定制模式在中国就还有很长一段路要走，当然如长安汽车这样的自主品牌领头企业，都在不断尝试并创新。
目前，长安汽车正在致力于实现客户需求-在线交易-产销协同的高度一体化，目的在于长安汽车整体服务体系的升级。“长安云店”和“长安商城”都不仅仅是一个电商入口，而是通过线上、工厂、线下4S店，以及各个环节的服务质量到位，来满足消费者日益提高的消费需求，感受线上和线下的无缝服务体验。
对企业来说，创新不难，难在有远见和执着的创新，颠覆竞争对手不难，难的是颠覆自我。愿长安汽车在汽车电商这条路上越走越远，不断为汽车产业带来更多的新技术、新业态、新格局。【网上车市深圳站 】
网上车市深圳爱车帮QQ群:456378799，欢迎广大车友加入！
展开余下全文
全部评论
