【网上车市 成都车展 】主持人：各位网友大家好。欢迎收看本次由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站联合直播的2011成都车展的特别报道。今天我们采访的对象是四川黄龙汽车贸易服务有限公司冯凌总经理。请跟各位网友打声招呼。

冯凌：网上车市的网友们大家好。

主持人：您是第几次参加成都车展？

冯凌：我是第五次参加成都车展。

主持人：您觉得本次车展有什么亮点？

冯凌：本次车展新车发布比较多，据我了解有12款新车发布上市，比以往相比，新车发布是非常多的。这是一个亮点。第二个亮点，我看了一下，自主品牌的车，整个车子的布展有相当大的提升。作为力帆汽车来讲，本次车展有两款新车展示，一款就是首次销售到台湾的电动车，这一块在中国大陆来讲，这一块自主品牌的车是首家。另外，我们在明年将会上市的720，我们的B级车，本次新车上市最大的一个亮点就是SUV  X60的豪华版的上市，这一款引起了很大的轰动效应。

主持人：能否简单介绍一下720B级车？

冯凌：这款车是真正按照B级车来打造的。发动机来自英国的公司，技术上能够得到保障。配置完全达到了B级车的标准，价格现在预估是性价比非常高的。相对于国字品牌的B级车来讲，是有差距的。作为经销商来讲，看见力帆汽车720这款车，信心也非常的足。

主持人：黄龙汽车自己在车展上面有没有促销活动或者其他的？

冯凌：有。这样的，这次车展黄龙公司和力帆都做了很大力度的促销。我们的促销亮点基本上是在几方面，第一个方面，我们分产品，我们代理的620，全线是一万元现金折扣，对客户来讲是非常优惠的。第二，我们是全程团购，把平时团购价，给集团公司买车8.5折的折扣全部拿出来。SUV  X60上市，车源非常紧张，主要是三千元的礼包。交强险一份、车身膜、脚垫，还有免费保养两次。厂家赠送的之外，我们还增加两次。现场促销还有抽奖，这个大奖特等奖，每天一个一万元购车基金。一万元就是一万元，没有折扣的东西。其他的我们设置了三等奖，力求客户是消费者只要订车、购车就可以现场抽奖，中奖率是100%，这样一个力度来做。这是这次车展主要的活动。

主持人：现在销售情况如何？

冯凌：SUV  X60是力帆特别打造的一款城市休闲越野车，定位是城市休闲这一块。在7月份上市以来，我们销售情况是非常好。现在是供不应求。我们现在客户的订车还没有交的有30多台车，实现交的是交了50多台车。现在主要原因是我们生产跟不上，全国都有一定的吃紧。包括昨天我们是17个订单，整个销售情况是非常好的状况。尤其是豪华天窗昨天上市以后，现场就有5个订单。X60这款车对于力帆来讲是一个新台阶，整个销售非常大。

主持人：X60这款车除了销售成绩，它主要的卖点是什么？

冯凌：X60的话，首先第一个，力帆还是坚持它的原则，SUV这款车，力帆花了很长时间，用了很多技术来做。包括外形尺寸，到发动机，都做了很多的准备。所以出来的产品质量是非常稳定、非常好的。我们拿到的新车，我们做了这么多年力帆车，我们的评价，这个车是一年比一年好，一个车型比一个车型好。这个是质量保障。我们为了X60  SUV上市，我们做了整个充分准备，从厂家到商家，销售团队经过了一个月的培训，售后服务和技师经过了更长时间的培训。7月份上市前，我们在整个西南地区，四川的南充，搞了销售部的比赛，服务技师、服务部的比赛。这个是我们为了做好售后满意服务的一个准备。另外我们自身在售后服务这一块也做了一些调整。两个方面，一个方面我们的客户专员是一对一，所有的车型数据我们客户专员及时回访，而且连续跟踪。另外售后服务车我们安排了两台车作为急救，来给客户提供保障。现在交出去的话，客户满意度是非常高的。这样确保了我们整个SUV在四川成都的销售。

主持人：刚才冯总也谈到服务情况，黄龙汽贸这一块的服务亮点在哪里？

冯凌：我们的宗旨是感动用户这个宗旨，力求用我们的工作、我们的服务来感动客户，我们服务的亮点首先第一个就是我们有强大的客户团队，这是第一块。客户中心是按照正规来配比的，在客户管理这一块是做得非常细、非常周到。比如我们车主关怀这一块、车友会、节假日、客户生日这些东西，我们都做得非常好，非常重视。另外是现场客服，我们也有分类，有推车，在客户休息室，也准备了电脑上网。另外我们开展了延伸服务，基本上售后服务不是定时的，一般都是晚上9点下班，急救24小时都能够做到。黄龙的服务一个是细心，一个是周到。我们的宗旨是这样。

主持人：黄龙有自己的俱乐部吗？

冯凌：我们在09年成立了力帆汽车车友会。车友会活动也搞得非常好，基本上一个月一次，包括自驾游、车友座谈会、试乘试驾等等活动，联谊会这些东西。总之来讲我们车友会满意度是非常高的。到今天为止，黄龙的客户已经是五千多了，这一块工作我们做得还是很细。

主持人：一线城市逐渐饱和，二三线城市成为必争之地，咱们黄龙汽贸在二三线城市的布局是怎样的？

冯凌：二三线城市必然是我们未来的市场。二三线城市我们的渠道建设是这样做的，我们现在分别是以点带面的原则来做。第一，我们分公司是完全建成，而且效果非常好。德阳设立了分公司，售后和服务、销售一体的。另外，我们在达州设立了分公司，同时在乐山，这三个点，川西、川东、川北三个方向进行了分公司的设置，这个是售后和销售是一体的，每个线下面都有经销商，我们收他们为二级服务站，我们服务站下面再设服务站，这样方便用户及时周到的服务。

主持人：咱们在二三线城市销量占比大概是怎么样的？

冯凌：目前销量比例占我们的40%，现在是46开，希望假以时日，希望能占60、70%这样的标准。这个我们完全是有信心的。

主持人：今年车展有个特点，车市出现了分层，高端车和欧美车占的比例都非常多。冯总您是怎样看自主品牌未来的发展？

冯凌：自主品牌这一块是这样的，我们认为这是很正常的情况。因为自主品牌随着汽车车市的发展经历了08、09、10年的高速发展，市场波动是很正常的。另外，车市转暖是受宏观经济影响是比较大的。并不是我们的刚性消费需求降低了。比如燃油价格上升了、国家政策调整了等等，让我们的消费者可能就是有观望的情绪在里面。实际上这种刚性的需求是存在的。对于中国人来讲，我们的消费、我们的自主品牌，最终它走向家庭的方向，这是我们认为这样的。对于我们力帆黄龙来讲，是逆势上扬，整个自主品牌这一块，相对来讲力帆应该说一枝独秀吧。力帆1到8月份，全国市场增长了85%。这个来源于去年力帆整体上市，这是一块。另外，力帆原来的基础比较低，增长起来不容易。第三，我们觉得力帆和经销商这几年品牌推广、市场推广，包括客户服务等等的付出。作为黄龙公司来讲，今年整个销售是上扬。增速是10%多，不到20%，我们低于整个力帆全国的形势，黄龙是力帆的标杆，连续三年都是销售状元、冠军，在这种情况下，我们绝对数增长很大，但是相对数增长就很小。包括车市，我们相信它是会好起来的，这是很正常的一个过程。

主持人：今年您的销售目标大概是多少？

冯凌：今年我们是2400辆的销售，从现在来看，我们基本上是100%按季度完成了我们的目标。我们这次车展提出了10天200台车，从这两天的情况，基本上按照我们的目标在走，我们对于整个销售任务还是充满信心。

主持人：也希望目标早日实现。亲爱的网友，本次专访嘉宾是四川黄龙汽车贸易服务有限公司冯凌总经理。本次访谈到此结束。下期再见。

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