如果你有满腹经纶的才华，或者你有无限遐想的创意思维，南海桂城丰田给你一个可以自由展示的广阔平台！立即行动，就有机会获得公司提供的总值十万元的丰厚奖金及礼品。

一、活动时间

2012年5月10日至2012年6月30日止

（以邮戳或电子邮件发送时间为准）。

二、征集作品内容及要求

1、以宣传推广“南海桂城丰田深厚历史”和“南海桂城丰田服务品牌”两大内涵为核心。 

2、要求应征宣传语文字表述简洁而有力、易读易记、朗朗上口，主题深刻，易于传播。

三、投稿要求

1、投稿人作品可以按照“桂城丰田，××××××××”而创作，也可以综合桂城丰田两大核心竞争力而创作，所提交的宣传语作品，均需进行简要创作说明和字意解释。

2、投稿人身份说明：以个人形式参与者，请注明个人姓名、身份证号码和联系方式；以集体形式参与者，请注明集体名称、联系人姓名和联系方式。

3、应征作品应为新创作未发表作品，如涉及著作权、版权纠纷等法律问题，由应征者自负。 

4、如遇创意相同的作品，将根据作者创作说明等情况具体评定。 

5、作品无论采用与否，恕不退还，请作者自留底稿。 

6、一经投稿即视为认同并遵守本规则。 

7、南海桂城丰田公司对获选的旅游形象品牌宣传语拥有所有权。

四、投稿方式

1、邮寄投稿：（邮戳截止日期为2012年6月25日） 

地址：佛山市南海桂城佛山一环桂平路9号出口桂城丰田企划部 

联系人：莫小姐 

2、网上投稿：

（1）邮箱：nhftkgs006@163.com（投稿截止时间为2012年6月30日23时） 

（2）在线提交：创作人完整填写创作内容、字意、说明及个人相关信息，在线加QQ：1981261403

五、作品评审

由主办方组成评审委员会，对应征作品按照公开、公平、公正的原则进行评审，最终评出入选品牌宣传语，并在相关媒体上公布。

六、活动奖励

1、录用奖：1名，奖励金额30000元。（涉及个人所得税部分由个人自行缴纳）。 

2、采纳奖：2名，各奖励金额10000元。（涉及个人所得税部分由个人自行缴纳）。

3、入围奖：5名，各奖励金额500元，奖金由两部分组成：其中人民币200元+价值300元精美礼品。

4、如入选作品为多名作者投稿，则由入选者平分所得奖金。 

七、关于征集主题的说明 

（一）温馨家园 

1、概念定位 

在几乎所有人的感觉中，家，是最温馨、最安全的港湾。无论你的办公室再豪华，但它没有家的温情，无论你的4S店再气派，但它没有家的气氛。因此，如何让冰冷、毫无生气的4S店变为消费者工作之外的驿站，在看车、购车、修车的同时感受到家的归属感，感受到家人的亲情关怀，成了南海桂城丰田始终追求和践行的目标。而这，就是18年来，南海桂城丰田给佛山车界留下的最深印象。从做汽车维修、汽车销售，到做汽车服务，再到做汽车生活，18年来，南海桂城丰田以真诚、真心、人性化的理念将客户满意升华至客户感动，直至成为一个温馨的家园。

2、概念特色

近几年，桂城丰田主办的红红火火的各类车主关爱活动，则凸显了浓郁、温馨的丰田家文化。对于车主而言，桂城丰田更像是一个大家庭：从春天的定期保养送代金券，到夏日的空调免费检查；从秋天的服务节蓄电池免费检查，到冬天的免费安全系列检查；从季度服务节到年度服务节，从从扶贫助学自驾游到爱心植树活动……南海桂城丰田给予的，是由车及人的周全呵护，以及一份大家庭般的其乐融融的归属感与温馨。

（二）文化助力 

1、概念定位 

汽车，是现代工业文明的结晶；书画，是中国传统文化艺术的瑰宝。将二者有机的结合起来，从而为汽车消费者提供一个充满艺术情趣的生活方式。2011年5月，南海桂城丰田在其展厅成立了“桂城丰田沙龙”，以南海桂城丰田的一个常设俱乐部形式存在，定期举办书画作品展示、品鉴、交流、探讨、拍卖及展销等活动，加深车主对书画艺术的了解，以引起更多书画爱好者的关注。该沙龙的开设旨在弘扬中国传统文化，促进汽车文化与文化艺术的交流。而更为重要的是，桂城丰田希望通过艺术沙龙这么一个平台，在汽车生活之余更好的向车主提供更多符合中国传统文化的增值服务。

2、概念特色 

书画与汽车均是行为美学的载体。现代人不仅应该在看车、买车的同时感受到汽车是一项艺术的创作，更应在使用汽车的日常生活中感受到艺术的魅力。在没有汽车这样的载体之前，中国人以书画作为载体对这样的行为美学进行几千年的研究，取得了丰硕的成果。而在汽车走入寻常百姓家之后，更应让消费者从汽车的外型设计艺术欣赏上领略到它与书画艺术相通之处。正如好的经销商不仅要销售自身的产品，树立自身的品牌形象，更应将弘扬汽车文化与民族文化为己任，做一个充满社会责任感的企业好公民。

（三）服务创新 

1、概念定位 

桂城丰田自成立以来一直秉着“客户第一，质量第一，真诚服务；让客户满意，更让客户感动”的经营理念及“以顾客和用户为中心，贯彻落实目标管理，客户管理，现场管理，信息管理”的经营方针，真诚而又激情地服务于广大客户，在客户中建立了良好的口碑。2010年，桂城丰田成功创造出“忠诚链”服务模式，并成为其服务核心。该服务模式涉及到：企业文化、业务战略、组织设计、信息管理、外部关系、顾客服务管理和人力资源管理，围绕企业价值链，形成了员工忠诚、顾客忠诚、投资者忠诚的忠诚价值链。

2、资源特色

一方面，在对顾客的外部服务中，桂城丰田已经形成了顾客导向的服务文化，并通过售前需求的管理、售中服务提供、售后的客情维护服务管理手段使其得以体现，从而保证桂城丰田能在面对各种不可预测的情形时作出正确反应并让顾客始终保持较高的感知质量。在良好的服务文化的熏陶下，桂城丰田树立了牢固的顾客和服务导向意识，并因此实施积极的、符合顾客导向原则的服务行为。同时，员工对优质服务和顾客导向的不懈追求又保证了顾客服务的不断创新。贯穿售前、售中和售后的全过程服务，不仅注重接触质量，更注重关系质量，更通过直抵顾客内心的“隐性”服务带给顾客惊喜和感动，外部服务的结果是顾客的高忠诚。

另一方面，在针对员工的内部服务中，桂城丰田的人力资源管理以顾客服务为发展方向，并使员工始终认识到重要性，确保了内部服务质量。4S店注重对基层销售人员、客户服务员工、售后服务工程师及技术人员的培训，以改善服务质量及效率，不断提高客户的满意度。经销店经理轮岗制度保证了先进经验共享和服务水平的持续提升。在清晰的职业发展前景下，员工自我激励，追求优秀和卓越。内部服务收获了忠诚、具服务导向和方法的高素质员工。从而实现了从内部服务质量到外部服务质量，再到企业收入增长的服务利润链。