来源：网上车市

左：田跃 销售经理 中：李京翔 总工程师 右：郭鹏 维修业务接待 ★主持人：各位网友大家下午好，欢迎大家光临网上车市聊天室，今天我们请来了中远丰田汽车销售售后有限公司的田跃销售经历，李京翔总工程师，郭鹏维修业务接待，请大家做个介绍。 田跃：大家好，我来自北京中远丰田，我负责企业销售这块，今天在这里很高兴我们一起来探讨有关丰田车的问题。 李京翔：大家好，我是来自中远丰田售后服务，主要负责维修技术，解决维修过程当中的一些故障分析，维修上的一些为难问题。 郭鹏：我是中远丰田的业务员，我主要负责售后的维护保养。 ★网友：威驰6万公里，我现在是6个油左右，感觉到油门有点沉，清洗过喷油嘴，还有发动机换完机油后，清洗过油箱，额外还需要做哪些保养？ 李京翔：对油门沉来说，他的感觉油门太累，不知道他有没有清理喷头，应该是一块清理的，再一个对于额外保养来说，要进行更换刹车油，6万公里应该差不多来说换一下，再一个刹车系统进行检查，悬挂系统，刹车片的薄厚，再一个火花塞，一般来说3万公里就应该换一个，不知道他有没有换。再一个就是检查各种油，主要是底盘的悬挂系统还有行驶器的使用程度。 ★网友：发动机有点机油渗漏（轻微），不会滴在地面上，如何解决这个问题，是不是一定要更换新的油封，大概需要多少钱？ 李京翔：要分出是哪部分，车型而且是什么部位漏油，如果是后边漏油，那么整个的费用比较高，如果是上面漏，这个处理起来比较简单。 ★主持人：您说的这几种情况大概价格是多少？ 李京翔：根据车型和位置的不同不一样。 ★网友：威驰GL-i底盘进行了防锈处理没有？ 郭鹏：这个车是新车，都会进行防锈处理。 ★网友：佳美2.4L长距离下坡的时候，低档变为D挡，回到平坦路的时候，再变回D挡，请问师傅，这样做对吗？ 李京翔：这个不对，应该从D挡变低挡。长期下坡的话，你如果老用刹车的，他容易过热，一般采用自动，应该放到低挡，回到平坦路面上时候，再推回D挡，应该是这么做。 ★网友：请问专家对威驰车的日常使用与养护有什么注意事项？ 郭鹏：威驰车跟一般车的日常保养基本上一样的，没有什么特殊要注意的。我们这种车主要是跟别的车不的地方是气滤属于长效气滤，我们的时间要长一点，4万公里更换，这对于车主来说比较经济，其他的方面跟其他的车型都是一样的。 ★网友：老丰田皇冠2.8，刚着车的时候提速不是很顺畅，有顿挫感，行驶一段时间后就好了，这是什么问题，怎么解决？ 李京翔：老丰田皇冠2.8是81G的，很可能是钢压怎么样了，如果是热车就好一些，凉车的时候由于温度比较低，感觉不是很好，再一个他是自动阻风门，凉车的时候，他调整不当，有一定顿挫感。 ★网友：丰田陆地巡洋舰4700，是不是使用93号的油？ 郭鹏：使用的是95号以上的。不过北京现在没有95号的，一般都使用97号汽油。 ★网友：威驰自动挡的1.5万公里以前一箱油可以跑500公里，2万公里以后更换火花塞，现在油耗比较多，这是不是跟火花塞有关？ 郭鹏：火花塞不会影响油耗，如果现在油耗多了，他可以到我们店里来测一下尾气，看看他的车有没有故障，油耗是驾驶习惯的问题还是车的故障。 ★主持人：测一次的费用是多少？ 郭鹏：我们现在是免费的。 ★网友：威驰MT，加减挡总看转速表，请问换挡怎么掌握比较恰当的时机？ 李京翔：这个跟驾驶习惯有关系，换挡一般都在两千转以上，就是别拖挡，有的需要超车那就换挡晚一些，把车速更快地提起来，这就跟驾驶习惯有关系。 ★网友：现在2.2的佳美，急刹车的时候车发抖，不知道是不是跟ABS有关？ 郭鹏：主要是与刹车盘有关系。 李京翔：如果要是说踏板不弹脚那不是ABS的问题。 郭鹏：需要检查一下刹车盘。 ★网友：威驰机油每桶多少钱？ 郭鹏：我们每桶是87元，机滤53元， ★网友：花冠手动档有现车吗？ 田跃：现在还没有，应该很快进入市场。 ★主持人：现在可以预定吗？ 田跃：可以预定，预定的费用应该在10％到20％，但是实际上现在有一些细微的差别。 ★网友：请问凌志刹车异响。 李京翔：停的时候，一个响是看刹车急不急，有可能刹车盘片摩擦的，有可能是这种原因。 ★网友：花冠发动机 李京翔：是气门，平常这种车不带这种功能的气门，他的角是死的，VVTI这种性能的是普遍的，一般来说为什么要变呢，在他发动机高速的时候，需要增加他发动机的动力性，而且他的排气，通过排气还有扫气的功能。 郭鹏：现在我们只有进汽才有VVTI，他车的行驶性更加突出。 ★网友：我要买皇冠，什么时候提现车。 田跃：皇冠的车型现在比较多，如果用户选择的是主流车型的话，他这个时间应该是在1个半月，如果他选择的是非主要的车型的话，他的时间还要减少。因为一款车上市的话，如果你选的是主流车型，主流颜色的话，可能时间就比较短一些，如果是其他颜色，比如红色，白色，蓝色，可能长一些。 ★主持人：一般最快一个月就能拿到车了。定金是多少？ 田跃：每款车是两万。 ★网友：威驰防冻液多长时间更换一次。 郭鹏：我们建议4万公里更换一次。 ★网友：丰田车在正常的行驶状态下，突然调速表不转了，里程数不变了，这是怎么回事？ 郭鹏：有可能是里程表本身的故障，还有可能是线路的故障，具体看他是哪种车型。最好是来店检查一下。 ★网友：佳美2.2，行驶11万公里噪音大怎么解决？ 李京翔：一般都是气门的原因，凉车的时候，一着车的时候噪音大。 ★主持人：汽油添加剂能不能解决这个问题。 郭鹏：我们不建议用汽油添加剂，这个现在市面上产品很杂，可能适得其反，影响更大。 ★网友：皇冠2.8手动挡，现在里程表不走了，经检查是线路坏了。要多少钱维修。 郭鹏：500多块钱。 ★网友：如果在你们那里买车，你们能给什么优惠，一条龙服务是否能够办理？ 田跃：在中远丰田购车的话，不同的车型我们会有不同的优惠，一条龙这块我们是提供的，我想具体的问题拨打我们店的服务电话进行具体的咨询。 ★网友：现在子午线轮胎是不是可以左右对调。 李京翔：左右对调哪个车都可以。 郭鹏：我们是每一万公里调位一回，每个后轮交叉去两个前轮。两个前轮交叉去两个后车轮，翻面不可以。 ★网友：威驰车在待速的时候有声音怎么回事？ 郭鹏：一般都是…脏了会有声音。 ★网友：威驰自动档现在售价是多少钱，最近有什么优惠活动。 田跃：因为威驰有好多型号，所以我不知道他指的是哪一款的自动档，如果是我们现在销售的主销车型的话，那么应该是威驰1.5排量的，现在的售价是119700，优惠活动现在应该是有一个优惠1500元的活动，具体的情况我们是针对不同的人群，我建议他可以去打我们的销售电话具体咨询一下，因为这不是主流的品牌。 ★网友：威驰冷车转弯的时候，前右轮发出咔咔的声音。 李京翔：一般转弯响就是求龙，最好去检查一下。 ★网友：这个车是丰田8A的发动机行驶4000公里，在热的时候发动机抖动的厉害，在静止踩刹车的时候抖动得更厉害，怎么办？ 李京翔：从他的现象看是漏气，因为他凉车没有，热车这时候本身就是恢复正常怠速，尤其是他踩刹车的时候更厉害，要想解决是来厂检查一下。 ★网友：常有丰田零部件价格过高的争议。 郭鹏：丰田价格都是统一定的，我们对这种不太了解，我们所有的丰田4S店价格都是统一的。应该不算是过高的，是正常的，我们这个价格高，但是我们的质量好，如果开10万公里配件还没坏呢，是价格高一点，别家的可能开10万公里但是配件换过两回了。 ★网友：花冠手动档油耗是多少？ 田跃：这个车还没出呢，只能是参照目前上市的自动档的油耗，目前公布的是在6.1左右，实际上本身来说，它是一款比较重视节油的车。 ★网友：威驰手动档平均油耗在多少范围内是合理的？ 郭鹏：威驰平均油耗手动档一般是8个到10个，在咱们城市里边开是8个到10个。 ★网友：我的车是13个和14个油是否合理？ 田跃：应该是比较高的，最好去检查一下。 ★网友：威驰发动机被水泡过，大修以后油耗明显增加，原来10个不到，现在13个了。 李京翔：如果是水泡过了，电器和零部件是否可靠，大修做了哪些，电器部分经过检查没有，其他的电器和零部件是否可靠，最好到厂里去做一个全面的检查。 ★网友：我的车钥匙裂了，可以配吗，多少钱？ 郭鹏：根据车型的不同是可以配的，配完以后进行电脑的匹配，价钱有好多种。 ★网友：我刚买了一辆花冠，后保险杠划了两个口，维修费用大概是多少？ 郭鹏：如果不用换的话，大概费用在500到600之间，更换保险杠是700左右。更换保险杠以后也要做漆，一套下来需要1200元左右。不知道是哪款花冠，花冠分为两种，一种是带包围的保险杠，还有是普通型的保险杠。 ★网友：我的车有糊味，不知道是什么原因。 郭鹏：要检查一下空调滤芯，如果是脏的话换一下，威驰的空调滤芯带油焊的大概是500块钱。 ★网友：在日内瓦车展上，展出的那款车型什么时候能在中国开卖？价格会是怎样的？我现在能买到这辆车吗？ 田跃：这款车的相关信息我们也了解到一些，主要是丰田公司在05年推到欧洲的，有消息说在06年在中国市场投放，我们并没有得到丰田公司的确认，所以现在很难说，价格对比来说，我想应该在12万左右。我想既然说现在还没有引进，现在肯定是购买不到这款车的。 ★网友：请问进口佳美和国产佳美有什么不同，国产佳美是否在18万到25万之间，上市时间是几月份？ 田跃：佳美按照丰田的计划，应该是在06年进行投产，但是国产佳美和进口佳美到底有什么不同，丰田并没有提供书面的确认，一般来说，一款车在进行本土化之后，他肯定要根据当地的情况进行相关的调整，现在我们不能具体地说区别在哪儿，应该说基本说是一样的，可能在一些，诸如考虑中国的油品问题可能会有所不同，大的方面差不多。至于说价格，现在也是待定，现在丰田的产品是比较健全的，从目前的威驰发展到花冠，以至于现在投放的皇冠，他的价位来说基本上是一个系列的，大家也知道花冠的价格，皇冠的价格也确定了，佳美的价格如果计算一下应该了解了，至于上市的价格在几月份也不好说，我们还没有接到丰田相关的正式通知。 ★网友：欧洲花冠和国产花冠是否一致。 田跃：他们应该是不太一致的，这个主要是考虑到所在国的，包括他本身的情况，比如像国产花冠，他的底盘，他的外观稍微有所不同，空调也有一些差别，从另外一个角度看，根据他所在地区的销售方面，他的竞争力，他的配置方面可能也有所不同。 ★主持人：质量是否一致。 田跃：质量是一致的，按照丰田说的，他出产的产品带着他的标志，质量就是可靠的，本土的丰田完全是一致的，在这方面可以请广大的网友放心。 ★网友：运动版的花冠有什么不同？ 田跃：运动版的花冠增加了大包围，尾翼，同时他的内室是以黑色的内室取代了黄色的内室，同时方向盘由四符的变成三符的。 ★网友：花冠现在是否有现车？ 田跃：花冠现在应该说有现车供应，可能在具体的某种型号和颜色上有断货的情况发生，按照丰田定车来说，一般1个月就能定到的。 ★请简单介绍一下你们公司的情况？ 北京中远丰田汽车销售服务有限公司成立于2004年，公司的前身“北京中远汽车服务有限公司”，成立于2001年，是由中远（集团）总公司（COSCO）旗下两家大型企业强强联手，按照现代企业制度设立的有限责任公司。 公司占地9500平米，拥有1300平米汽车销售展厅和近3100平米的现代化维修车间，是北京市单体面积最大的3S店之一。 ★请总工程师介绍一下维修情况。 我公司拥有ISO9001：2000认证，具备一类汽车维修资质，是中国人民保险公司制定的特约维修企业，同时也与平安保险公司、太平洋保险公司、华泰保险公司、建立了密切的合作关系，确保您能够化“险”为夷。 公司拥有雄厚的维修力量：3000平方米的现代化汽车维修车间，近40台举升机和60个维修工位，拥有先进的维修设备。维修人员全部为中级及以上工种，其中高级工占全部维修人员的50%，能够为客户提供快捷优质的维修服务。 ★主持人：感谢各位网友光临网上车市聊天室，也感谢三位嘉宾，谢谢。