丰田汽车修理和购车专家做客车市 在线答疑

网上车市

2005-3-03 11:52

来源:网上车市

左:田跃 销售经理 中:李京翔 总工程师 右:郭鹏 维修业务接待
★主持人:各位网友大家下午好,欢迎大家光临网上车市聊天室,今天我们请来了中远丰田汽车销售售后有限公司的田跃销售经历,李京翔总工程师,郭鹏维修业务接待,请大家做个介绍。 田跃:大家好,我来自北京中远丰田,我负责企业销售这块,今天在这里很高兴我们一起来探讨有关丰田车的问题。 李京翔:大家好,我是来自中远丰田售后服务,主要负责维修技术,解决维修过程当中的一些故障分析,维修上的一些为难问题。 郭鹏:我是中远丰田的业务员,我主要负责售后的维护保养。 ★网友:威驰6万公里,我现在是6个油左右,感觉到油门有点沉,清洗过喷油嘴,还有发动机换完机油后,清洗过油箱,额外还需要做哪些保养? 李京翔:对油门沉来说,他的感觉油门太累,不知道他有没有清理喷头,应该是一块清理的,再一个对于额外保养来说,要进行更换刹车油,6万公里应该差不多来说换一下,再一个刹车系统进行检查,悬挂系统,刹车片的薄厚,再一个火花塞,一般来说3万公里就应该换一个,不知道他有没有换。再一个就是检查各种油,主要是底盘的悬挂系统还有行驶器的使用程度。 ★网友:发动机有点机油渗漏(轻微),不会滴在地面上,如何解决这个问题,是不是一定要更换新的油封,大概需要多少钱? 李京翔:要分出是哪部分,车型而且是什么部位漏油,如果是后边漏油,那么整个的费用比较高,如果是上面漏,这个处理起来比较简单。 ★主持人:您说的这几种情况大概价格是多少? 李京翔:根据车型和位置的不同不一样。 ★网友:威驰GL-i底盘进行了防锈处理没有? 郭鹏:这个车是新车,都会进行防锈处理。 ★网友:佳美2.4L长距离下坡的时候,低档变为D挡,回到平坦路的时候,再变回D挡,请问师傅,这样做对吗? 李京翔:这个不对,应该从D挡变低挡。长期下坡的话,你如果老用刹车的,他容易过热,一般采用自动,应该放到低挡,回到平坦路面上时候,再推回D挡,应该是这么做。 ★网友:请问专家对威驰车的日常使用与养护有什么注意事项? 郭鹏:威驰车跟一般车的日常保养基本上一样的,没有什么特殊要注意的。我们这种车主要是跟别的车不的地方是气滤属于长效气滤,我们的时间要长一点,4万公里更换,这对于车主来说比较经济,其他的方面跟其他的车型都是一样的。 ★网友:老丰田皇冠2.8,刚着车的时候提速不是很顺畅,有顿挫感,行驶一段时间后就好了,这是什么问题,怎么解决? 李京翔:老丰田皇冠2.8是81G的,很可能是钢压怎么样了,如果是热车就好一些,凉车的时候由于温度比较低,感觉不是很好,再一个他是自动阻风门,凉车的时候,他调整不当,有一定顿挫感。 ★网友:丰田陆地巡洋舰4700,是不是使用93号的油? 郭鹏:使用的是95号以上的。不过北京现在没有95号的,一般都使用97号汽油。 ★网友:威驰自动挡的1.5万公里以前一箱油可以跑500公里,2万公里以后更换火花塞,现在油耗比较多,这是不是跟火花塞有关? 郭鹏:火花塞不会影响油耗,如果现在油耗多了,他可以到我们店里来测一下尾气,看看他的车有没有故障,油耗是驾驶习惯的问题还是车的故障。 ★主持人:测一次的费用是多少? 郭鹏:我们现在是免费的。 ★网友:威驰MT,加减挡总看转速表,请问换挡怎么掌握比较恰当的时机? 李京翔:这个跟驾驶习惯有关系,换挡一般都在两千转以上,就是别拖挡,有的需要超车那就换挡晚一些,把车速更快地提起来,这就跟驾驶习惯有关系。 ★网友:现在2.2的佳美,急刹车的时候车发抖,不知道是不是跟ABS有关? 郭鹏:主要是与刹车盘有关系。 李京翔:如果要是说踏板不弹脚那不是ABS的问题。 郭鹏:需要检查一下刹车盘。 ★网友:威驰机油每桶多少钱? 郭鹏:我们每桶是87元,机滤53元, ★网友:花冠手动档有现车吗? 田跃:现在还没有,应该很快进入市场。 ★主持人:现在可以预定吗? 田跃:可以预定,预定的费用应该在10%到20%,但是实际上现在有一些细微的差别。 ★网友:请问凌志刹车异响。 李京翔:停的时候,一个响是看刹车急不急,有可能刹车盘片摩擦的,有可能是这种原因。 ★网友:花冠发动机 李京翔:是气门,平常这种车不带这种功能的气门,他的角是死的,VVTI这种性能的是普遍的,一般来说为什么要变呢,在他发动机高速的时候,需要增加他发动机的动力性,而且他的排气,通过排气还有扫气的功能。 郭鹏:现在我们只有进汽才有VVTI,他车的行驶性更加突出。 ★网友:我要买皇冠,什么时候提现车。 田跃:皇冠的车型现在比较多,如果用户选择的是主流车型的话,他这个时间应该是在1个半月,如果他选择的是非主要的车型的话,他的时间还要减少。因为一款车上市的话,如果你选的是主流车型,主流颜色的话,可能时间就比较短一些,如果是其他颜色,比如红色,白色,蓝色,可能长一些。 ★主持人:一般最快一个月就能拿到车了。定金是多少? 田跃:每款车是两万。 ★网友:威驰防冻液多长时间更换一次。 郭鹏:我们建议4万公里更换一次。 ★网友:丰田车在正常的行驶状态下,突然调速表不转了,里程数不变了,这是怎么回事? 郭鹏:有可能是里程表本身的故障,还有可能是线路的故障,具体看他是哪种车型。最好是来店检查一下。 ★网友:佳美2.2,行驶11万公里噪音大怎么解决? 李京翔:一般都是气门的原因,凉车的时候,一着车的时候噪音大。 ★主持人:汽油添加剂能不能解决这个问题。 郭鹏:我们不建议用汽油添加剂,这个现在市面上产品很杂,可能适得其反,影响更大。 ★网友:皇冠2.8手动挡,现在里程表不走了,经检查是线路坏了。要多少钱维修。 郭鹏:500多块钱。 ★网友:如果在你们那里买车,你们能给什么优惠,一条龙服务是否能够办理? 田跃:在中远丰田购车的话,不同的车型我们会有不同的优惠,一条龙这块我们是提供的,我想具体的问题拨打我们店的服务电话进行具体的咨询。 ★网友:现在子午线轮胎是不是可以左右对调。 李京翔:左右对调哪个车都可以。 郭鹏:我们是每一万公里调位一回,每个后轮交叉去两个前轮。两个前轮交叉去两个后车轮,翻面不可以。 ★网友:威驰车在待速的时候有声音怎么回事? 郭鹏:一般都是…脏了会有声音。 ★网友:威驰自动档现在售价是多少钱,最近有什么优惠活动。 田跃:因为威驰有好多型号,所以我不知道他指的是哪一款的自动档,如果是我们现在销售的主销车型的话,那么应该是威驰1.5排量的,现在的售价是119700,优惠活动现在应该是有一个优惠1500元的活动,具体的情况我们是针对不同的人群,我建议他可以去打我们的销售电话具体咨询一下,因为这不是主流的品牌。 ★网友:威驰冷车转弯的时候,前右轮发出咔咔的声音。 李京翔:一般转弯响就是求龙,最好去检查一下。 ★网友:这个车是丰田8A的发动机行驶4000公里,在热的时候发动机抖动的厉害,在静止踩刹车的时候抖动得更厉害,怎么办? 李京翔:从他的现象看是漏气,因为他凉车没有,热车这时候本身就是恢复正常怠速,尤其是他踩刹车的时候更厉害,要想解决是来厂检查一下。 ★网友:常有丰田零部件价格过高的争议。 郭鹏:丰田价格都是统一定的,我们对这种不太了解,我们所有的丰田4S店价格都是统一的。应该不算是过高的,是正常的,我们这个价格高,但是我们的质量好,如果开10万公里配件还没坏呢,是价格高一点,别家的可能开10万公里但是配件换过两回了。 ★网友:花冠手动档油耗是多少? 田跃:这个车还没出呢,只能是参照目前上市的自动档的油耗,目前公布的是在6.1左右,实际上本身来说,它是一款比较重视节油的车。 ★网友:威驰手动档平均油耗在多少范围内是合理的? 郭鹏:威驰平均油耗手动档一般是8个到10个,在咱们城市里边开是8个到10个。 ★网友:我的车是13个和14个油是否合理? 田跃:应该是比较高的,最好去检查一下。 ★网友:威驰发动机被水泡过,大修以后油耗明显增加,原来10个不到,现在13个了。 李京翔:如果是水泡过了,电器和零部件是否可靠,大修做了哪些,电器部分经过检查没有,其他的电器和零部件是否可靠,最好到厂里去做一个全面的检查。 ★网友:我的车钥匙裂了,可以配吗,多少钱? 郭鹏:根据车型的不同是可以配的,配完以后进行电脑的匹配,价钱有好多种。 ★网友:我刚买了一辆花冠,后保险杠划了两个口,维修费用大概是多少? 郭鹏:如果不用换的话,大概费用在500到600之间,更换保险杠是700左右。更换保险杠以后也要做漆,一套下来需要1200元左右。不知道是哪款花冠,花冠分为两种,一种是带包围的保险杠,还有是普通型的保险杠。 ★网友:我的车有糊味,不知道是什么原因。 郭鹏:要检查一下空调滤芯,如果是脏的话换一下,威驰的空调滤芯带油焊的大概是500块钱。 ★网友:在日内瓦车展上,展出的那款车型什么时候能在中国开卖?价格会是怎样的?我现在能买到这辆车吗? 田跃:这款车的相关信息我们也了解到一些,主要是丰田公司在05年推到欧洲的,有消息说在06年在中国市场投放,我们并没有得到丰田公司的确认,所以现在很难说,价格对比来说,我想应该在12万左右。我想既然说现在还没有引进,现在肯定是购买不到这款车的。 ★网友:请问进口佳美和国产佳美有什么不同,国产佳美是否在18万到25万之间,上市时间是几月份? 田跃:佳美按照丰田的计划,应该是在06年进行投产,但是国产佳美和进口佳美到底有什么不同,丰田并没有提供书面的确认,一般来说,一款车在进行本土化之后,他肯定要根据当地的情况进行相关的调整,现在我们不能具体地说区别在哪儿,应该说基本说是一样的,可能在一些,诸如考虑中国的油品问题可能会有所不同,大的方面差不多。至于说价格,现在也是待定,现在丰田的产品是比较健全的,从目前的威驰发展到花冠,以至于现在投放的皇冠,他的价位来说基本上是一个系列的,大家也知道花冠的价格,皇冠的价格也确定了,佳美的价格如果计算一下应该了解了,至于上市的价格在几月份也不好说,我们还没有接到丰田相关的正式通知。 ★网友:欧洲花冠和国产花冠是否一致。 田跃:他们应该是不太一致的,这个主要是考虑到所在国的,包括他本身的情况,比如像国产花冠,他的底盘,他的外观稍微有所不同,空调也有一些差别,从另外一个角度看,根据他所在地区的销售方面,他的竞争力,他的配置方面可能也有所不同。 ★主持人:质量是否一致。 田跃:质量是一致的,按照丰田说的,他出产的产品带着他的标志,质量就是可靠的,本土的丰田完全是一致的,在这方面可以请广大的网友放心。 ★网友:运动版的花冠有什么不同? 田跃:运动版的花冠增加了大包围,尾翼,同时他的内室是以黑色的内室取代了黄色的内室,同时方向盘由四符的变成三符的。 ★网友:花冠现在是否有现车? 田跃:花冠现在应该说有现车供应,可能在具体的某种型号和颜色上有断货的情况发生,按照丰田定车来说,一般1个月就能定到的。 ★请简单介绍一下你们公司的情况? 北京中远丰田汽车销售服务有限公司成立于2004年,公司的前身“北京中远汽车服务有限公司”,成立于2001年,是由中远(集团)总公司(COSCO)旗下两家大型企业强强联手,按照现代企业制度设立的有限责任公司。 公司占地9500平米,拥有1300平米汽车销售展厅和近3100平米的现代化维修车间,是北京市单体面积最大的3S店之一。 ★请总工程师介绍一下维修情况。 我公司拥有ISO9001:2000认证,具备一类汽车维修资质,是中国人民保险公司制定的特约维修企业,同时也与平安保险公司、太平洋保险公司、华泰保险公司、建立了密切的合作关系,确保您能够化“险”为夷。 公司拥有雄厚的维修力量:3000平方米的现代化汽车维修车间,近40台举升机和60个维修工位,拥有先进的维修设备。维修人员全部为中级及以上工种,其中高级工占全部维修人员的50%,能够为客户提供快捷优质的维修服务。 ★主持人:感谢各位网友光临网上车市聊天室,也感谢三位嘉宾,谢谢。

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