近期，上海大部分地区都迎来了低温天气，大雨天气以及严寒对车主的驾驶技能和爱车的保养形成了考验。斯柯达上海百联以专业贴心的优质服务为广大车主的冬日用车提供了无微不至的人性化关爱，得到了一些车主的一致好评。

车主：王先生

服务体验：汽车保养

笔者来到斯柯达上海百联4S旗舰店，一进门就感觉到了一股浓浓的暖意。售后服务人员热情地为来店为爱车做维修保养的车主提供了一对一的专属咨询服务，客户服务休息区还提供了热腾腾的咖啡和热茶，让车主在寒冷冬日感觉到了一种温暖。

来为爱车做保养的昊锐车主王先生对斯柯达的服务赞不绝口：“上海今年的冬天格外冷，之前斯柯达开展冬季服务节活动的时候时间安排不过来，店里的服务顾问特地打电话来询问是否需要预约服务。而我回上海之后又第一时间收到了他们的提醒短信，让我注意防寒保暖，还有各种在冬季里的驾车注意事项，所以我这次就趁着周末有空来店里给车子做保养。售后工作人员针对我的车辆状况和冬季用车环境给我的昊锐做了十几项检查，机油、制动液、防冻液等很多冬季要特别关注的保养项目也进行了全面养护，这样一来在用车的时候我也更放心了。在我等候的过程中，还有服务顾问来和我进行交谈，给我一些在冬季用车上的建议，包括像冬季除冰、怎么防静电之类的内容，特别贴心。从这些细节上看，斯柯达上海百联的服务真的是贴心又温暖。”

车主：张女士

服务体验：斯柯达学苑活动

斯柯达学苑也是斯柯达上海百联的一个明星项目。来自上海百联沪北分会的会员车主张女士对斯柯达提供的这项服务评价很高：“冬天路面湿滑，如果掌握不好驾驶要领，很容易发生事故，斯柯达学苑就非常的贴心实用，教给了我们不少用车和养车方面的知识，而且帮助我们车主学习到了很多与车相关的生活知识，如在快速换胎的体验环节，有专业维修技师现场示范、讲解换轮胎的步骤及注意事项，维修技师一对一指导，让我体验了换轮胎的全过程，尤其是对我这样的女性车主，这样的体验学习非常实用和贴心。而且斯柯达学苑里还有很多个性化的爱车课程，特别是针对我们女性车主开设的女性及儿童安全驾乘课程，不仅给我们提供了一份专属贴心的行车保障，而且让人感觉特别的人性化。”

据了解，作为服务创新的一部分，斯柯达学苑以生动化的课堂授课形式，围绕斯柯达车辆的使用向广大斯柯达车主普及用车养车等方面的知识，不仅指导车主如何正确使用车辆，帮助车主解决其在用车、养车等方面的常见问题，还开创性地将车生活相关的知识也纳入到整体的内容构架中，并通过这一互动平台与广大车主进行分享与交流。

可以说，斯柯达上海百联将“关爱车，更关爱人”的服务理念真正落到了实处。专业贴心的服务不仅让车主在这个寒冬感受到了斯柯达Human Touch所带来的温暖与体贴，更为斯柯达上海百联的发展注入了强劲的正能量。