懂车更懂晋江人 泉州晋宝总经理魏少雄

【网上车市泉州站讯】晋江，中国品牌之都，福建最具豪车消费潜力区域；BMW，晋江保有量最大的豪华车品牌；泉州晋宝宝马4S店，落户在中国品牌之都的首家BMW授权经销商。几个要素的相逢和叠加，构成了宝马品牌在本地车市牢不可破的领军地位。

在泉州晋宝宝马4S店总经理魏少雄看来，宝马品牌在晋江的成功，得益于这里的人们强大的豪车消费能力，更得益于宝马超越同级的产品品质和服务理念。而一直以来致力于成为晋江人家门口“宝马专家”的泉州晋宝，立足本土特色需求推出的一系列本地化服务举措，则让在这片热土上绽放光彩的BMW更加锦上添花。

热销背后的秘密

晋江有数万家民营企业，有数十家上市公司，有恒安、安踏、七匹狼、柒牌、利郎、劲霸等百余家国字号企业品牌。雄厚经济实力成就了晋江庞大的豪车购买力，数据显示，晋江豪车销量占据了福建半壁江山，是业界公认的福建最具豪车消费潜力区域。晋江人走南闯北，思维敏锐，眼光独到，作为晋江保有量最大的豪车品牌，BMW如何征服挑剔的晋江人？

魏少雄看来，征服挑剔的晋江人，BMW依靠三大法宝：一是品牌、二是产品、三是服务。“宝马是世界上施行高档品牌策略最成功的厂家，宝马品牌作为豪车的代名词在晋江早已深入人心，开宝马是实力和身份的象征，更是品位和时尚的象征，它不仅是一辆座驾，更是一种梦想，是高品质生活的体现。”魏少雄说，作为豪车典范，宝马汽车不仅豪华精致，其独特的驾驶乐趣，更令它超越同级产品，在广大车迷中眼中魅力独具。

“晋江是任何汽车品牌尤其是豪车品牌都无法忽视的重点市场，晋江人的购车理念正越来越理性化，不仅满足于拥有豪华体面的座驾，还希望能享受到与之匹配的高水准的汽车服务。”魏少雄表示，除了品牌和产品优势，面对汽车消费观念日渐理性化的晋江高端消费群体，BMW独到的售后服务理念，也让购车者感受到完善保障。“自进入中国市场以来，宝马不仅致力于为客户带来性能出色的BMW产品，提供BMW的纯粹驾驶乐趣，而且把完善售后服务，提高客户满意度作为另一项长期发展战略，并通过对经销商软硬件全方位的严格要求，对客户满意度严厉的苛求，确保宝马客户能获得满意的高标准服务。”

身边的宝马专家

宝马在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，通过本地经销商强有力的执行和推广，让每一位本地客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。对于晋江及周边地区的宝马车迷而言，在BMW高标准服务体系下，因为泉州晋宝贴近本土的特色服务，让尊贵体验更加超越期待。

自正式运营以来，泉州晋宝以优异的软硬件设施和充足的车源供应，致力于为本地BMW爱好者提供最便捷专业的售前、售后服务，让广大宝马车主真正体验BMW“悦常在，驾无忧”的服务承诺。

魏少雄表示，泉州晋宝宝马一直致力于深耕晋江市场，有着诸多同城其他豪华4S店无法比拟的优势。“我们展厅位于泉州通往石狮的主干道，附近有晋江机场，交通便捷，消费者来店选购或者维修养护十分便利；我们拥有双层的维修保养车间，近40个工位，可同时满足客户的多样化需求和最大化的客户服务量。还有，我们的团队更懂晋江，从上到下十分注重挖掘晋江本土特色和需求，我们的团队不仅通过了全球标准化考核，而且更加了解晋江人的用车喜好，推出更具当地特色的宝马服务，让越来越多的本地高端消费者体验宝马之悦。”

对话：家门口的“宝马专家”如何炼成？

网上车市：您眼中的BMW有着什么样的品牌内涵？BMW打动晋江人的最重要的原因是什么？

魏总：想到BMW人们就会想到它“纯粹的驾驶乐趣”，BMW的品牌内涵非常丰富，但总体给人的感觉是时尚、品位和尊贵，尤其提倡一种积极拼搏、乐观向上的人生态度。近乎完美的操控性能和安全舒适享受，是宝马产品赢得消费者青睐的重要因素。

除了产品本身的性能外，BMW的产品都有一种内在精神气质，能够与它所契合的群体产生共鸣，进而产生强大的吸引力。例如，目前在晋江最热销的车型是宝马5系，除了外观动感、内饰舒适、动力强大、配置丰富等产品优点外，新5系“与坚持梦想者同行”的产品诉求，深深打动了晋江企业家群体和创业者们，这是其他同级车型无法超越和媲美的精神特质。

网上车市：宝马的服务和管理在业内有口皆碑，甚至很多豪车品牌都将其引为学习楷模。对于宝马在服务方面的表现您有什么看法？

魏总：早在2011年，BMW就发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。

随着竞争加剧，越来越多的品牌也开始向宝马看齐，服务的流程设置变得大同小异，但是这其中最大的差别，在于细节的执行。特别就在于一线员工在接待客户时与客户接触、交谈的态度等细微方面的差异，这种差异就会给客户不同感受，从而决定服务的好坏。当然在这个细节方面，我们不断努力，尽力做到尽善尽美，让车主从心底感受到作为BMW大家庭一员的感动和自豪。

网上车市：作为“家门口的宝马专家”，泉州晋宝能给本地宝马车主带来什么样不同服务体验和售后保障？

魏总：作为BMW授权经销商，我们除了努力践行BMW服务理念和标准细节外，也致力于根植本土，推出更加符合本地需求的服务创新。例如，针对晋江本地客户，我们晋宝利用靠近机场的地理位置优势，推出了“机场接送专属服务”。还推出了HVC服务项目，为高端客户提供专属个性化尊崇服务。我们还倾力打造的“BMW预约快修通道”，为车主提供省时、专业的快修服务，有效地节省了客户的等待时间。

为了方便广大BMW车主，我们还联合主流保险公司推出“BMW客户非特约保险车辆出险理赔无差价”活动，非特约宝马车主出险后前往泉州晋宝定损维修，无需再额外支付定损差额，给车主带来便捷和实惠。此外，还定期举办爱车养护课堂，让新老车主们更加熟悉自己爱车，更加懂得如何使用宝马汽车，真正的体验宝马所提倡的驾驶乐趣。