自出机杼 一汽锡柴质保工作进取之路

近日，一汽锡柴凭借其出众的产品质量，再次赢得了浙江温州瑞安公交首选发动机地位。据悉，2月份以来，14辆装配一汽锡柴恒威国四柴油机的大金 XMQ6900AGD4型城市客车，在瑞安公交公司全部投入运营使用。采用电控高压共轨系统的一汽锡柴恒威国四产品，与同类产品相比，喷油压力更高、雾化 率更高、燃烧更充分、百公里油耗低，出众的产品质量令客户非常满意。

以质取胜，是一汽锡柴数十年来在市场的风浪中始终屹立不倒的诀窍。近年以来，一汽锡柴通过“外学丰田”、“内联解放”不断学习先进的质量保障经验， 并在学习的基础上自主创新，形成了一整套媲美国外同行、富有锡柴特色的科学、规范、权威的质保体系，对企业质量保障工作起到了不可估量的促进作用。

见贤思齐，学习先进经验

“一汽锡柴通过‘外学丰田’、‘内联解放’，汲取先进质保经验和方法。外学丰田，一是学习天津丰田系企业精细、精益的现场质量控制方法和思路，二是 学习广汽丰田在服务上先进的看板管理和远程实时监控功能，启动第二代服务系统的开发；内联解放，就是与解放公司联手，进一步深化降低三包索赔的管理工作。 如开展10项工作任务，包括推进强保和三包细则实施，减少自结算系统外出服务，减少转结算整机和大金额索赔，降低误判率，提高旧件返厂，蹲点服务转移 等。”一汽锡柴质保部相关负责人这样介绍一汽锡柴“外学丰田”、“内联解放”的质保进取之路。

一汽锡柴学习丰田已经有着相当长的历史。厂长钱恒荣曾经表示：“丰田之所以有今天，源自于精益求精的管理。因此锡柴决定以丰田为学习榜样，改变粗放 式的管理模式，代之以精益化管理。”近年来，锡柴全面对标丰田，学习其优秀的生产能力、精益生产方式和TPS管理制度。“锡柴对标丰田的目标，是即使把丰 田的管理专家请过来，也挑不出毛病。”

对发动机产品的质量进行精益管理与控制，无疑是“外学丰田”的重中之重。

2014年以来，一汽锡柴在充分对标丰田TPS制度的基础上，围绕产品质量的保障和提高，做了大量卓有成效的工作。“仅仅在2月份，一汽锡柴围绕 TPS推进工作就先后开展了工时定额测定、防错技法的推广与应用、QC小组改善工作、2014年目视费用指标分解、6DL装配线变化点管理推进等工作，对 我们生产质量、管理质量的提高，具有很好的促进作用。”一汽锡柴相关负责人检视近期工作，颇为欣慰地说。

作为解放公司的全资子公司，一汽锡柴“内联解放”的条件可谓得天独厚。加入解放公司以来，一汽锡柴在各方面都得到了解放公司的大力支持。在质保线上 尤其如此。2014年以来，一汽锡柴参考解放集团新品质量控制模式，建立工厂平台新品质量控制保证机制，分管质量厂长拥有最终释放权，质量经理组织质量小 组提请召开厂级质量门评审，实现质量控制项目化，实施节点化，执行流程化，评审制度化；同时，锡柴平台新品质量门设置实现了与解放集团质量门设置统一，其 他质量门作为新品质量工作控制，是转阶段质量门评审输入。一系列“内联解放”的举措，使得一汽锡柴得以以奥威6DL3、6DM3等集团公司新品为对象，对 产品加以实施和管控，确保了产品质量稳步提升。

自出机杼，创建锡柴模式

欲从根本上保障产品质量，光靠学习显然远远不够。关键在于自出机杼，在学习中消化、拆分、破解领先世界的丰田精益化质量保障方式，创造出富有锡柴特色的质保理念、流程、模式。

对此，一汽锡柴显得驾轻就熟。在充分对标的基础上，一汽锡柴吸收丰田TPS管理制度的精髓，以其特有的独创精神创建了富有锡柴特色的TPS制度。一 汽锡柴的TPS制度强调体系能力，引导员工从身边查找问题点，在工作流程、标准作业、工艺、装备、操作方法、环境等各个方面进行自主改善，在企业生产经营 的各个方面，都要求有指标，都要受控。这一系列制度的推行，极大提高了管理质量，从根本上保障了锡柴制造的品质。

在此基础上，为进一步保障锡柴的产品品质和生产效率，一汽锡柴还提出了融合丰田TPS精髓、富有锡柴特色的“TPM零故障”理念。“TPM零故障” 是指，通过精益管理，将影响生产线正常生产的设备故障降低至零。设备的故障是人为造成的，人的思维及行动改变后，设备就能实现零故障。‘TPM零故障’的 提出，就是要我们从‘设备会产生故障’的观念转变为‘设备不会产生故障’，要明白只要管理到位，就一定能够实现零故障。”一汽锡柴质保线上的相关负责人信 心满怀地说。据他介绍，这一理念的形成与成功的实施，对过去一年一汽锡柴质保工作起到了十分重要的推动作用。

美国质量管理大师威廉•戴明博士曾说：“产品质量是生产出来的,不是检验出来。”生产的过程对产品的质量起着决定性的作用。一汽锡柴同样将质保的重 心放在了对生产过程的质量控制上。在加强检验的同时，一汽锡柴从产品的每一个生产环节严密把控产品品质，形成了一些富有锡柴特色的质保方法。据介绍，2月 份以来，一汽锡柴加工车间迎来高产热潮，面对多品种、小批量、频繁换型的生产模式，锡柴加工车间高度重视产品质量的过程控制。在频繁的换型过程中，加工车 间各条生产线实行三级联控，保证产品换型的一致性。通过操作人员、工艺人员、检验人员的三级联控，有效保证产品换型的一致性，杜绝人为因素产生的批质量问 题；通过车间级、工段级、班组级三级工艺纪律检查，进一步规范员工的操作，切实做好了各道工序的实物质量控制工作。同时，车间级工艺纪律检查由车间主管工 艺带队检查，每周根据检查情况，出具工艺纪律检查通报，发现问题立即整改。一汽锡柴加工车间全体员工对工作流程的高标准，确保锡柴高产量的同时，拥有着享 誉业界的高品质。