BMW经销商大奖 专访中宝总经理陈双庆

【网上车市漳州站 】编辑从漳州中宝宝马4s店获悉，漳州中宝汽车销售服务有限责任公司是华晨宝马、德国宝马共同授权的漳州地区唯一BMW特许经销商。今日，记者有幸对漳州中宝BMW 4S店总经理陈双庆先生进行了专访。

“高效”团队，冲进全国前十

过去的2013年，位于迎宾大道的中宝宝马4S店可谓收获颇丰：不仅完成当年度既定任务，销售额也比上年度大幅上升。

漳州中宝，今年初获得了BMW2013年度最佳经销商第八名，这是一个史无前例的的突破，作为一个开业三年的BMW 4S经销店，漳州中宝能取得如此骄人的成绩，充分体现了漳州中宝一切以客户为中心的服务理念。

在刚刚举行的庆功宴上，陈经理说，他对漳州的车市发展充满信心，未来将加快融入漳州，同时回馈市民的厚爱。陈总介绍，2011年进驻漳州时，当时漳州宝马的上牌量只有800多个。但是3年后，这一数字变成了3500，可谓神速，宝马取得的骄人成绩，也侧面说明漳州车市前景广阔，市民消费能力增强。

当我们的顾客从开始的陌生到后来在维修和保养的接触过程中对我们经销商的服务越来越认可，与员工越来越熟悉，当经销商收到客户的致电表扬，正是对我们“了不起”的“高效”团队的认可。

宝马“悦常在驾无忧”的服务战略

陈总：BMW售后服务一直以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。BMW从2011年提出了“悦常在，驾无忧”的长期售后服务战略，围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，更多贴心的服务举措在漳州中宝也在不断推出。我店不仅做到价格统一和透明，并且将快修服务等待区设计成透明式的，客户可以清楚的看到爱车维修的整个过程。让客户真正体验到漳州中宝以人为本，以客户为本的服务宗旨。

企业社会责任 真正融入漳州

陈总说，自2011年宝马4S店成立之日起，他就和宝马一起奔跑。“3年来，宝马的文化已经慢慢的融入我的生活中。”

陈总在慢慢融入宝马文化的同时，也在让公司的员工及客户，慢慢的融入漳州，参与漳州社会公益。 “3年里，除了以的优质的服务质量和差异化的营销举措赢得客户的好评外，团队还积极参与漳州的社会公益活动、扶贫济困。”陈总说。

今年春节前，漳浦18岁女生蔡巧虹同学不幸身患淋巴癌，漳州宝马的车主和中宝4S店员工们得知后，共同为小女孩捐款，最后为蔡巧泓同学捐得2万左右善款。

除此之外，还走进漳州福利院、漳浦深土小学等地做公益。

陈总表示，我们会一如既往地提高自己，来更好地为客户服务，承担起属于我们的一份社会责任。市民的生活富裕了，品味也提高了，有车一族慢慢到了换车的阶段，这对业内提出了更高的要求。漳州中宝将继续为漳州市民高品质的车，高质量的服务，回馈漳州市民。