体验“荣威式”服务 探访北京上汽安福

荣威汽车是上汽打造自主品牌的主力军，除了具有英伦气质的典雅座驾，还有英式管家般的至上服务体验，也就是上汽的“尊荣体验”服务品牌。随着品牌产品的不断壮大，荣威汽车的市场保有量逐步提高，对荣威汽车经销商的服务质量也是很大的挑战性。近日，记者深入北京上汽荣威安福店，来进一步了解荣威的“尊荣体验”服务。

来上汽安福荣威服务站的车主都可以通过电话或者网络来预约，并有独特的“晨曦预约接车服务”，不影响车主白天的正常工作。当车主将爱车驶入服务站时，就会有专门的服务顾问出门接待，并且有专门的进厂车辆停放区域。

当车主走出爱车的一瞬，就表示着“尊荣体验”服务的开始，服务顾问会首先帮助车主安上座套、方向盘套、换挡手柄把套以及脚垫。随后会与车主一起进行外形的常规检查，并询问车主车辆的行驶情况，是否有异常、需要特殊处理等。随后，服务顾问将详细记录下车辆的进厂信息，并与车主确认。

走进接待大厅，服务顾问会调出车辆的保养信息，并且详细的告诉车主本次保养维修的项目，以及所需要的时间等信息。最后打印出来车辆保养维修任务单，并与车主进行确认，随后，车主就可以来到休息区域等待了。

也许是这位车主第一次来到上汽安福荣威店，并不了解服务站休息的具体情况。不过没有关系，服务站的工作人员会详细的想车主介绍休息室的配套设施。上汽安福共有两个休息室，一层为吸烟区，二层为无烟区，并配备了迷你高尔夫、DVD、电脑等娱乐设备，帮助车主打法等候的时间。

在车主进入休息室休息的同时，服务顾问会将车辆送到维修车间，并将车辆交予技术经理。最后，技术经理会根据车辆不同的维修保养项目，将任务单分配给各个技师。

作为专业的服务站，上汽安福的维修水平都是非常到位的，技师对车辆会进行全面的检测，保养维修的过程也非常细致。技师会在车身两侧贴上防护装饰，以免破坏车辆的外观。

上汽荣威的产品主打中高端市场，产品本身的电子设备有很多，但上汽安福拥有全套的专业设备及维修系统，其中包括上汽荣威“T5”专用系统。另外，维修车间内还配备有平板测试、灯光测试及四轮定位等专业设备。

在上汽安福维修车间内，配有专用工具室，里面摆放了上汽荣威的上千种专用工具，对于维修水平，车主可以对上汽安福完全放心。

像其他品牌的服务站一样，车主可以从休息室通过观察窗看到维修车间，随时能够看到自己维修保养的爱车。

对于一些需要特别说明的地方，很多车主要进入车间与技师交谈、咨询。当然，维修车间车主是可以进出的，但需要配备安全帽，以免发生不必要的危险。

如果车主在休息室呆着无聊，可以来到荣威汽车展厅，在这里同样可以享受到荣威独特的“尊荣体验”服务。展厅内设有吧台，车主可以享受温馨的热咖啡与下午茶，吧台内还有红酒饮料，但对于开车来做保养的车主来说，酒类就可以免了。

荣威展厅内还设有展示区域，里面摆满了荣威品牌的历史照片、模型以及荣威所获得的各种荣誉，可以让车主更加的了解荣威品牌的历史。

休息够了，下午茶喝了，展示区参观了，爱车也做好了保养。服务顾问最后与车主确认保养维修的项目，并且交付车主电子检测单以及车钥匙，车主就可以驾驶自己的爱车回家了。最后该名车主表示，来到上汽安福做维修保养，一点也不觉得乏味，各种贴心的服务让自己非常满意。

作为上汽的直营4S店，上汽安福“满足用户需求”的服务理念，为您提供及时拖救、免费检测、免费咨询、优惠维修、电话回访、保险代理、上门服务等多种优质服务，为广大客户提供最快捷、最全面、最贴心的“尊荣体验”服务。