北京现代新力达店客服中心送出贴心服务

【网上车市深圳站讯 】与一般快消品不同，汽车拥有很长的生命周期，人们拥有一辆车，不可避免地要涉及日常保养、维修等众多相关事项，因此，在汽车使用的整个生命周期里，经销商能否提供全方位可持续的服务是每一个消费者在购车时都会考虑的问题。对于经销商来说，要让客户真正满意，做起来远不简单。多年来，北京现代新力达4s店坚持“以用户为中心”的理念，自创立之初便精心架构并不断完善包括服务理念、精益流程、人员培训、硬件设施等在内的一整套服务体系，提出“超越客户的期望”的理念，为顾客提供最专业的服务。

 一进入北京现代新力达店，眼前一亮的是前台人员温暖的笑容，她叫彭思瑜，北京现代客服部前台接待员，她温暖甜美的笑容感染着身边的每一个人。

只有最真诚的服务才能打动客户，客户对不我们，不只是上帝，更像家人，来到新力达，就是回到了家。她叫童远霞，会所接待员，以真诚的服务对待每一位客户。

一走进客服部办公室，就被这个团队的集体感所感染，办公室门口的墙壁上贴着新力达客服部每一名客服的照片，让人感到他们的青春活力。再往里走，就看到每一名客服都在座位上有条不紊地忙碌着，许多人都是一边打字，一边还在用电话与客户沟通。

她是客服部经理——陈玉莲，她很骄傲，新力达每名客服每天都可以接待50名以上的客户，审数百份以上的订单。为了能第一时间回复有需要的客户，有时候虽然连吃饭的时间都不能保证，但是他们希望用自己的真诚打动每一位客人，让每一位客户都能感受到贴心的服务。

北京现代新力达店客服部用心倾听用户的声音，了解客户所需，为客户安排妥善的处理方式，用声音和客户的心紧紧的联系在一起，用专业的态度赢得客户的信任，让客户放心说事，站在客户的角度为客户考虑，打造客户满意的客服。【网上车市深圳站 】