BMW战略合作天猫 首推汽车电商新模式

小编近日从BMW粤东地区首家授权经销商 汕头宝悦/德宏宝马了解到，2015年3月19日，BMW宣布与天猫合作，提供汽车附件在线销售服务、O2O预约服务、生活精品和整车订单收集等多个领域的产品与服务。BMW此举为客户带来更高效、便捷的服务体验，成为国内首家推出全产品线电子商务的豪华汽车品牌。

“BMW与天猫推出的创新商业模式，在售后领域为消费者提供附加价值，让消费者充分体验网上购物的便捷与乐趣，同时享受专业、高品质的服务。”宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁康波先生表示：“服务领域的创新和对品质的不懈追求，是BMW售后成功的核心。我们愿与经销商共同努力，一如既往地为客户提供更高品质的服务体验，成为客户值得信赖的悦驾伙伴。”

BMW官方旗舰店提供包括网络预约、生活精品、汽车养护、整车订单收集以及BMW驾驶培训课程等全面服务。BMW首创的线上预约保养服务，使用户无需到店或电话预约，根据自身需求通过网络定制即可预约服务项目。同时，消费者还可通过线上预约购车，获得BMW礼遇优惠，随后到店完成付款提车。

BMW官方旗舰店与线下经销商服务品质保持一致，同时具有高效、便捷的特点，带给客户更多附加价值。首先，BMW承诺“7天无理由退换”和“极速退款”，切实保障客户利益。其次，客户能使用熟悉的网购形式了解产品信息与价格，移动客户端用户更可通过指间操作，轻松浏览在线商品。第三，BMW官方旗舰店不定期推出代金券，可用于所有在线产品。此外，在产品配送方面，BMW针对特殊商品，如玻璃水、机油等，采用更高标准包装，确保更加适合电商物流配送的需求。

在为用户带来更多便捷和更多体验的同时，BMW官方旗舰店也为经销商开辟新的业务渠道。目前，已有北京、杭州、西安、广州四个城市的6家经销商实现预约服务。仅2014年11月营业后的45天内，BMW天猫官方旗舰店已为经销商赢得了近2000名BMW车主到店进行维修或保养，其中包括近200名已离店保养1年以上的客户，再次选择了BMW 4S店的服务。“双11”当日，BMW官方旗舰店10分钟内即为全国经销商收获4000笔订单，全天共迎来约10万名访客。

而在整车方面，在2014年12月底的BMW 2系运动旅行车预售活动中，在启动预定后的45小时内，经销商即收到来自BMW官方旗舰店的200个订单。2015年1月21日至2月13日，旗舰店上线全新纯电动BMW i3并同步启动限量惠购和租赁服务，期间实现销量达5台。

作为阿里巴巴集团的子公司之一，天猫是国内最大的网上购物平台。BMW与天猫的合作意味着BMW全力进行线上布局，开拓更广阔的售前和售后服务市场。未来，BMW电子商务还将继续探寻更符合中国消费者习惯的商业模式，不断创新，更有效整合线上与线下服务，进一步丰富业务内容，为用户提供更高品质的服务与产品，保持品牌在豪华汽车市场的全面优势。

BMW汕头宝悦/德宏宝马

汕头宝悦是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在粤东地区的首家授权特许经销商。客户在这里可以享受新车销售、二手车置换、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务。BMW的至尊品位，将在每一个细微的专业服务中获得满足。

汕头宝悦地处汕头市天山路74号，交通便捷。我们的服务中心占地3010 平方米。拥有BMW全线的车型可供您选择：全新BMW1系、2系、3系，4系5系，6系，7系，BMW X1、BMW X3、BMWX4、BMW X5、BMW X6、BMW Z4等多种车型。这里陈列的每一款车型都完美体现着BMW的非凡风姿。从灵动、精巧到尊贵、豪华的BMW全线车系，为有着不同品位和需求的您提供卓尔不群的个性化选择。

汕头宝悦的维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。