2015年江淮乘用车JAC服务技能大赛
我们只谈经典
为了让客户能更专业,更精致、更亲情、更满意的享受陕西江淮4S店的服务,5月25日,在陕西江淮拉开了“亲情服务,专业保障 2015年江淮乘用车JAC一家亲”服务技能大赛店内赛的帷幕!
本届服务技能大赛分为现场模拟演练和笔试考核两部分组成。比赛过程公正、公开、公平。参赛选手由全体前台服务顾问及车间维修技师组成。共有12名参赛选手入围店赛,比赛过程真实、紧张有序。由服务接车、双人快保、白手套交车等部分贯穿考核、最终胜出一名服务顾问及一组维修技师。
我们只谈专业
5月25日下午17点四十分理论考试开始!由服务经理亲自出题制卷,前台主管、车间主管、技术总监联合监考评卷。保证成绩的有效性!
我们只谈服务
随着服务经理的一声令下,大赛实践演练开始:最先进行的是服务顾问的标准接车流程,从左到右,从外到内,从前到后,从上到下,360度无死角的专业展示接车服务,将江淮的亲情服务表现的淋漓尽致。
我们只谈专业
接下来的是维修技师的双人快保,可谓是视觉的盛宴。标准的手势,规范的动作,以及专业的术语,都彰显了江淮的售后维修专业保障。
我们只谈精致
最后是精彩的白手套交车环节,将我们的精致服务全面展示。让客户真正体验到陕西江淮的专业和负责。
我们只谈经典
经过几轮严格的考试过后,我店成功竞选出了三名优秀的晋级选手,同时获得了本次店赛的服务标兵。希望这次获胜的服务人员能把更多的经验及知识分享给其他服务人员。让我们的服务团队一起努力加油!组建一支更专业、训练有素的服务标杆团队!
我们只谈专业
通过本次服务技能大赛店内赛的举办,使我们陕西江淮的服务及维修技能较之前有很大的提升,虽然我们还存在很多不足,但我们有信心做的更好。
在此特别感谢江淮汽车为我们提供本次以赛促训的学习机会,感谢陕西江淮各位领导给予赛前的帮助和鼓励,你们的支持是陕西江淮售后团队前行的力量!
我们只谈经典
比赛的实况为您转播到这,如果您觉得精彩,请动动手分享到您的朋友圈,让您的朋友和你一起欣赏陕西江淮汽车最新资讯。感谢您的配合!