大连中升之星奔驰总经理宋兰兰专访
名称：大连中升之星汽车销售服务有限公司
人物：大连中升之星奔驰总经理宋兰兰
公司简介：大连中升之星汽车销售服务有限公司是梅赛德斯—奔驰汽车公司在大连地区正式授权的AH400经销店，并由国家商务部和工商总局备案注册成立的集汽车销售、售后服务、零配件供应及DMS全球化信息网络管理为一体的全新奔驰授权经销店，严格按照德国梅赛德斯-奔驰汽车公司最新标准建立而成。
中升之星将弘扬奔驰品牌历经百年积淀的服务理念视为己任，为客户提供人性化的贴心服务。正是凭借以人为本的服务细节让奔驰车主们对“尊享领袖风范，中升之星奔驰”有了更新的体验。
下面是网上车市记者与宋总之间的谈话：
网上车市记者——宋总您好，很高兴您能接受我们网上车市的专访。感觉这一年过的很快，再有一个多月就要进入新的一年了，那么从年初到现在您是怎么看待咱家店的销售情况的？到目前为止对您现在的销售状况又是否满意？
宋总——到目前为止我们做为一个刚运营一年3个多月的新店，销售成绩还算满意，可以顺利达成我们的目标。这要感谢我们的客户，因为他们的支持才使得我们的成绩取得逐步的提升。
中升之星销售精英
网上车市记者——在整个店的销售管理过程中，能取得这样令人感到满意的成绩，在您认为这其中的关键在于什么？
宋总——这要感谢我们的团队，一场场“战役”，由弱到强、以寡胜众后的淬炼。同同类竞争品牌相比，我们的起步是晚的，但是我的同事们兢兢业业认真负责的态度让我非常的感动。
网上车市记者——对于市场推广这块您的侧重点在哪方面？
宋总——市场推广有媒体宣传、外展活动以及一些客户的答谢活动上，而在这些方面我们会更多的侧重在客户关怀，能让客户享受到尊崇的服务。为庆祝中升集团2010年在香港联交所成功上市，回馈中升集团下属中升之星奔驰店广大新老客户的支持与厚爱，我们目前正在推出”年终客户答谢嘉年华“活动，以真正超值的优惠和特色的专属服务项目回馈给客户。另外，9月15日我们已经获得星睿二手车的授权，我们将在12月举行奔驰星睿二手车的开业仪式，把置换与收购奔驰和非奔驰二手车这个业务隆重推荐给广大客户，这将更加全面的为新老客户提供更多服务。
网上车市记者——宋总，在大连这个车圈里，您是我见过的比较年轻又非常干练的高层管理者，面对这样大的一个团队和公司，一定非常具有挑战性，而面对这样的挑战您是否存在很大的压力，您又是怎么样进行自我调整的？
宋总——压力在每个阶段都是不同的。我们从刚起步的每月十几台车到四十几台到七十直至目前的每月过百台的销量，这样一个努力积累的过程中，我们的团队也在不断成长。我的同事们都非常的敬业，经常已经晚上八点半了还在单位工作，还有很多的感人的故事。这种挑战因为大家的共同应对，已经不再是困难。
其实，面对工作的压力我并没有刻意去调整，只是问题来了就一个一个的去解决，能缓解压力的就是问题的逐一排除，而且我很享受这样工作的乐趣。还有就是我有一个活泼可爱的儿子，和一个让我温暖的家。
中升之星强大的售后服务团队
网上车市记者——汽车行业是个竞争非常激烈的行业，目前国内的汽车市场品牌云集，不同品牌间的竞争，同一品牌不同经销商之间的竞争，你怎样看待这种竞争的关系，您在竞争中怎样树立自己的品牌形象和公司形象？
宋总——中升集团和奔驰品牌的强强联合让我们更有责任提供更好更完善的服务给广大客户。我们也在努力做出自己的特色，增加更多的客户需要的服务项目。让员工满意、客户满意，更长久的走下去。
慈善是我们一直坚持的，从09年7月建店到现在，每逢节假日我们都会组织员工到孤儿院或是敬老院进行慰问，遇到需要帮助的对象我们大家也都会毫不犹豫的伸出援助之手，这是一种来自精神上的爱心共识，成为了一种习惯，这种习惯已不知不觉间在我们的团队里蔓延，并传递给和我们一样有爱心的人。
网上车市记者——我们知道中升之星有着很强的广告意识，想了解一下宋总是怎么样看待网络媒体的？
宋总——对于网络媒体我相信大家都是非常重视的，现在的网络功能非常强大，我们也要顺应现代消费者的消费习惯和爱好，所以在未来的广告媒体投放上，我们会顺应客户的喜好，让客户用更方便更容易的方法和我们进行沟通。
网上车市记者——谢谢宋总接受我们的专访，您还有什么需要补充的吗？
宋总——有个好消息！刚刚接到邮件，我们被评为2010年梅赛德斯-奔驰顾客满意北区最佳经销商。我由衷的感谢我们的每一位同事！他们是最棒的！
网上车市记者——听到这个好消息从心里为您感到开心和欣慰，在此预祝中升之星能取得更加优异的成绩。
总结语：看到宋总接到好消息后开心的样子，真的是由衷为她感到高兴。一个年仅三十的女性，她能担起一个公司的责任并在一年的时间内取得如此优异的成绩，其耐力，其担当是难能可贵的。她有一个坦然的心态，从销售顾问到现在的总经理，每一次担当都是一种积累，更是一种内在气质的沉淀.
相关经销商：大连中升之星汽车销售服务有限公司
