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模拟北美国家森林公园,传奇车型亮相,这才是真正的雪佛兰!

王晨 2020-11-23 16:30

【编者按 】

2020年最后一个A级车展终于在羊城广州顺利启幕。回顾2020,感慨万千,每一个汽车人都经历了痛苦与煎熬。一个好消息是,从10月开始,市场逐步向好,截止10月底,全国乘用车市场累计零售1492万辆。但与去年同期相比还是下降了10.2%,累计净销量同比减少了169万辆。

汽车人还需要再努力、更努力。

从这个意义上讲,广州车展更像是一次总结与展望,共同经历过2020的人们团聚、拥抱、沟通交流,也为即将到来的,同样充满不确定性的2021积攒勇气与力量。

网上车市&网新社直播间也邀请到了30余位车企高管与嘉宾,和他们一起总结2020年的得与失,同时展望2021年的可能与机会。

以下,是上汽通用汽车雪佛兰品牌总监郭越的精彩访谈:

模拟北美国家森林公园传奇车型亮相这才是真正的雪佛兰-图1

主持人:首先介绍一下今年咱们展台有哪些亮点?

郭越:本次广州车展我们希望向外界展示雪佛兰产品未来的发展趋势、设计理念的走向,即高端化、电动化和智能化的发展大方向。

雪佛兰展台这次模拟了北美国家森林公园,上面有4款来自北美的传奇车型:其中两款是全尺寸SUV,一台是Suburban,一台是Tahoe,另外还有两款科尔维特。4款传奇车型之外,我们还有高性能车型、全功能车型、纯电动车型三个系列。

模拟北美国家森林公园传奇车型亮相这才是真正的雪佛兰-图2

网上车市&网新社:刚才说到的四款传奇车型,未来会在中国市场销售吗?

郭越:我们展示这4款车型,一方面是给大家做一些产品上的感知,同时更重要的是做一下市场测试,从消费者那里得到一些关于雪佛兰产品未来发展方向的反馈。我们也在积极想办法,争取能早点把这4款车带给中国消费者。

主持人:整个通用在电动化方面有很深厚的技术积累,未来雪佛兰在电动车方面会有怎样的规划?

郭越:通用汽车在电气化道路上走了24年,有很多技术积累。今年8月19日,通用汽车公布了全新第三代全球电动车平台和Ultium电池系统,在这个平台上雪佛兰也有自己的产品,敬请消费者等待。

网上车市&网新社:近两年汽车企业大都在强调以客户为中心这样的策略,雪佛兰在这方面有怎样的规划?

郭越:从15年前进入中国到现在为止,雪佛兰已拥有了650万车主,这些用户是我们宝贵的财富。雪佛兰一直强调客户至上的理念,我们希望通过一系列的工作,不光是拥有650万车主,而且能拥有650万真正的朋友。

今年雪佛兰做了充分的规划,比如“金领结之夜”现场邀请500位雪佛兰车主以及他们的亲友。现场还公布了雪佛兰一些传奇的产品,同时也公布了50项车主权益,包括上海迪士尼度假区的贵宾导览服务等。

除了这些之外,我们也在加大客户体验的东西,汽车是一个非常有趣的产品,购买周期很短,但持有周期非常长,所以用车场景和售后体验非常重要。迪士尼作为全世界服务最好的标杆,我们也将其理念引入到雪佛兰现有的体系中来。

同时我们也在进行整个售后服务体验区域的硬件升级工作,今年完成全国90%的雪佛兰展厅和售后维修车间升级。当然我们也在推进智能化的工作。MyChevy数字化服务平台是一个车主用车购车平台,现在已经有超过327万用户。另外,我们还提供了E-Service掌上车间这样的电子化售后服务,现在也有107多万的车主每年通过E-Service掌上车间完成线上的预约保养服务。

模拟北美国家森林公园传奇车型亮相这才是真正的雪佛兰-图3

网上车市&网新社:2020年整个市场跌跌撞撞,可以谈一谈感受吗?另外对明年有怎样的期待?

郭越:这一年对于雪佛兰来讲还是有挑战的。年初由于疫情影响,很多经销商网点无法正常工作、运维,后期随着经济慢慢复苏,销量也有了一个逐渐爬坡的过程。

明年还是挑战跟机遇并存。一方面中国汽车市场竞争日趋激烈,我们面临着全世界最复杂的竞争环境,有合资车、进口车,还有很多自主品牌,同时造车新势力也加入到这场竞争中来。同时,我觉得在复杂的竞争环境中蕴含着非常多的机遇,产品竞争的同时还有整个品牌体系、用户体验等方面的比拼,整体来说我们还是有信心的。

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