成都车展——专访建国天际总经理罗琴
【网上车市 成都车展 】在2011年成都车展到来之际，我们在东风日产建国天际专营店专访了总经理罗琴，就成都车展以及成都车市的发展进行了探讨，一下是现场专访实录：
1. 网上车市：您是第几次参加成都车展？对于本次车展您是怎样看待的？
罗琴：算一算今年应该是第九次了吧。今年车展我当然希望它能产生很好的效果啊，期望还是比较大的。
2. 网上车市：随着今年车市整体走低，您对本次车展的期望值是怎样的？会不会成为全年销量的一个拐点？
罗琴：今年我们给自己制定的目标比较大，对车展的期望值也很高。成为销量拐点的答案是肯定的，每年九月车市都是一个爆发期，经销商纷纷抢占订单客户，我们天际专营店自然也想分一杯羹。
3. 网上车市：咱们天际店在本次车展上会不会有什么动作？比如一些震撼人心的促销以及活动？
罗琴：会，为了回馈广大消费者，这次我们将促销及活动分为几块：1、天籁5050按揭，首付50%，另50%一年内付清；2、玛驰最低首付20%，小时供车，一瓶可乐钱开回一辆车；3、车展期间延时服务至晚上8点，如没有选中欢迎到店（免费接送，报销路费）4、9月17日现场进行烧烤活动；5、PUPA赠送精品好礼。
4. 网上车市：随着一线市场容量的逐步饱和，二线城市甚至三线城市已经成为兵家必争之地，那请问罗总，你是怎样看待二、三线城市的发展的？咱们在二、三线城市整体布局是怎样的？
罗琴：我认为车市是这样的，在北京有人说过“得西南者得天下”，那么我认为就自身来说是“得二三线城市者得天下”，发展二三线城市的市场是一个必定趋势，也是走向成功的一个重要因素。我们东风日产天际店客户群体广，网店分布在：宜宾、雅安、乐山、巴中、资阳。
5. 网上车市：就现在的销量情况而言，一线城市与二、三线城市的比例是怎样的？
罗琴：大成都与二、三线城市的比例是55:45。
6. 网上车市：现在的消费者越来越重视售后服务，咱们天际店在这方面有什么自己的特色？尤其是在二、三线城市这个服务是怎样做到的？
罗琴：有三个标准：统一价格、统一形象、统一服务。要保证与一线城市无区别无差异，操作更加透明化，善于做技术交流、举办技能大赛，跟随东风日产的步伐，把服务品质做到最大值。
7. 网上车市：您对下半年的车市是怎样的看待的？现在离您年初的预计目标是呈怎样的关系？上升？下降？抑或持？
罗琴：我预计下半年四个月都将是旺季，整体呈上升趋势，总体来说应该是很乐观的。现在我们与预计目标虽然是下降关系，但是我认为只要团队打好基础，做高客户满意度，整体销量应该会有一个较大的突破。而我说的所谓的“基础”，首先体现在团队基础，让团队服务于客户。其次是硬体建设，完善设施，成立会员俱乐部等。
