成都车展——专访四川辰宇雷克萨斯总经理朱立
【网上车市 成都车展 】主持人：亲爱的网友大家好，欢迎收看本次由网上车市、新闻客户、汽车联盟等十家网站联合直播的成都车展特别报道。今天的嘉宾来自于四川辰宇雷克萨斯总经理朱立先生。朱总，请跟网友们打个招呼。
朱立：网上车市的各位朋友大家好。
主持人：您是第几次参加车展？
朱立：我参加了七八次了。
主持人：您觉得本届车展相较于以往的车展最大的亮点是什么？
朱立：成都车展经历了这么多年发展，规模越来越大、档次越来越高，各大厂商重视程度越来越强。就拿雷克萨斯举例，在本次车展以前，雷克萨斯都是经销商自己参与，这届开始是由雷克萨斯中国直接以厂家为名来参加，可见对于成都车展的重视。
主持人：雷克萨斯在几号馆呢？
朱立：目前在7号馆。
主持人：咱们雷克萨斯品牌此次车展最大看点在哪里呢？
朱立：最大的看点是即将上市的混合动力轿车CT200H。
主持人：在豪华车阵营中雷克萨斯一直走在了混合动力的前沿，那么朱总您是怎么看待这款车的？
朱立：CT200H出来之前，雷克萨斯所有混合动力车都是在我们高端车里面才有所配置，最便宜的都是90万元以上，虽然它的口碑非常好，目前全球使用雷克萨斯混合动力的已经超过20万人。但由于价格门槛比较高，无法让更多消费者太体验雷克萨斯混合动力的优越性。所以这次雷克萨斯为了让更多顾客体验混合动力技术带来节能环保的优势，同时让汽车行业向绿色方面发展，所以这次推出了相对小型的轿车CT200H，给它准备了全混合动力的心脏，达到让更多消费者来体验雷克萨斯混合动力的优越性。
主持人：这款车的售价大概在多少钱呢？
朱立：这个车将在11月份投放市场，目前价格厂家还没有公布。我们有信心让它的价格在比较低的水平。应该是我们雷克萨斯入门级的车型价格。
主持人：说到雷克萨斯，不得不说咱们辰宇。那么辰宇在车展上会不会有一些促销和活动呢？
朱立：针对成都车展，我们辰宇雷克萨斯在各个车型方面都推出了促销活动，针对各个车型，我们活动的方式是多种多样，有的是直接价格的优惠，有的是其他方式给顾客优惠措施。其目的是希望顾客到车展来多订车。而且在这次车展订车的客户都有成为雷克萨斯尊尚会的会员。成为我们尊尚会的会员，未来五年的汽车使用过程中，享受我们售后服务，数万元的免费服务。非常物有所值的。
主持人：我们知道辰宇在服务这方面，亮点除了尊尚会之外还有什么？
朱立：我们从2000年成立以来，经营宗旨是打造行业标杆企业，在整个售后服务的服务流程设置上、服务标准上，都是行业最高的。因此客户到我们店来体验的顾客，几乎没有出现不满意的情况，在这个基础上，我们又在顾客的活动，包括他们会员的建立上面，投入了大量的精力，我们把顾客服务提升到一定的文化的高度，比如刚才提到的瑞士，我们在顾客会员，每个月会组织各种各样的丰富多彩的活动，包括自驾游活动，我们的自驾游，已经不单纯是大家开车在周围游山玩水，我们是直接飞到欧洲，每家人发一台车，在欧洲自驾游，已经达到差异化竞争的程度。
主持人：随着车市竞争的日益激烈，您怎样看待豪华车市场在成都的发展呢？
朱立：我对这块的看待相对是比较正面的。因为豪华车，从02年轿车进入家庭开始，咱们已经经历了近十年的高速增长。现在轿车普及率在经济相对发达地区已经非常高的。成都这样的中西部中心城区，轿车普及率非常高，成都有私家车第三的说法。消费者能用于购车预算不断增加，原来能买入门车的顾客，都会向更高品牌的选择。现在主流豪华品牌就那么几个，不会去增加的，能增加的就是经销店的数量。厂家为了满足消费者的需求，设立更多的经销店，提供更多的服务。这是一个趋势吧，是无法阻挡的。
主持人：辰宇店在二三线城市有所布局吗？
朱立：我们目前在四川有13个城市都有经销商，他们所销售的雷克萨斯车都来自于我们这里，我们相当于是一个总店。但四川很大，有21个地市州，很多当地购车的顾客，服务难免比较麻烦，要到成都来，舟车劳顿很辛苦，所以我们常年有一台巡回的售后服务车，在四川各个城市，由我们的工人、我们的设备、我们的材料，上门给顾客服务。最远的包括攀枝花，包括达州，我们也去。让比较偏远的顾客也能享受到纯正的雷克萨斯服务。这个服务，从我们店的经济帐来算，是很不划算的。因为我们每年在服务上面所投入的财力大概是五六十万元，但是售后服务所得来的收益几乎是微不足道的。因为很多车是免费的。虽然这个服务是亏欠的，但是我们还是坚持常年在做。
主持人：咱们在二三线城市的销量和总店比是怎样的呢？
朱立：因为没有4S店，销量比成都低很多，成都以外的城市占销量不到10%。随着我们这两年精耕细作，不断加大营销、不断给经销商提供支持，现在二三线城市的销售比例已经提高到30%的水平，这个是非常让人欣喜的。
主持人：目前销售的主力车型是哪一款呢？
朱立：目前也是ES，占50%。大家知道日本地震了，所有车都是原装进口的，产能受到影响，八九月份产能恢复，现在的产量增加得很高，未来的布局，我们的销量，ES240，RX270，包括刚刚要上市的CT200H，这是拉动雷克萨斯销量的三架马车。因为它的竞争优势非常明显，它跟竞争对手相比，首先整个产品工艺设计非常先进，造型非常漂亮，油电混合动力，而且是5年12万公里的免费保养保修，这些都是无法复制的。再加上非常有竞争力的价格，大家很快就会知道了。
主持人：今年销量预计达到多少呢？
朱立：我们原计划是销售上千台，但是日本地震有所影响。所以这个销量最终取决于供应量，八月份以后产能不断恢复，我们跟雷克萨斯中国进行沟通，希望加大产量，满足销量，把之前的损失能够补救回来。
主持人：这里我们就预祝朱总在今年能够取得一个非常好的成绩。
朱立：谢谢。
主持人：亲爱的网友，今天请到的嘉宾是来自于四川辰宇雷克萨斯朱立总经理先生，本次直播到此结束，欢迎下一时段继续收看。
