宝马售后副总裁康波到访绍兴宝顺4S店

11月16日，宝马售后服务副总裁康波先生来到绍兴宝顺（浙江金昌汽车集团旗下）走访考察。在总经理章祖鸣先生、副总经理王江阳女士和绍兴宝顺售后服务部门相关人员的陪同下，康波先生先后参观了绍兴宝顺公司展厅、客户休息区域和车辆维修区域等地，并认真听取了关于售后服务理念的相关报告。绍兴宝顺售后服务经理马晓杰就本年度绍兴宝顺在售后服务方面所取得的成就向康波先生做了汇报。

康波先生在章祖鸣总经理等人的陪同下饶有兴趣地参观了绍兴宝顺公司展厅

康波先生参观绍兴宝顺车间

截止到2011年8月份，绍兴宝顺售后服务产值突破1000万，并连续两次荣获“宝马售后服务优秀经销商”的称号。在宝马中国区2011年质量运行排行上，绍兴宝顺连续三个季度质量排名第一，并且在售后神秘访客的调查中获得了100分满分的成绩。同时，公司截至目前为止已有5位售后服务顾问次通过宝马高级服务顾问资格认证；4人通过宝马高级零件顾问资格认证；8人通过宝马服务技师认证；14人机电工认证；另有多人次分别通过宝马钣金技师认证、喷漆技师认证。

康波先生认真听取了绍兴宝顺在售后服务方面所取得成就的相关汇报

对于绍兴宝顺所取得的成绩，康波先生给予了充分的肯定，并鼓励公司售后服务部门的工作人员再接再厉，勇创佳绩！

自2011年2月21日宝马在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略以来，绍兴宝顺一直围绕着“高效、透明、关爱”三大宗旨，为绍兴地区的广大BMW车主制定了一系列涵盖客户需求的服务措施，获得了一众好评。

今年9月15日至10月15日，绍兴宝顺开展了主题为“逸享秋日温情，一路悠然畅行”的客户关怀活动。在为期一个月的活动期间内，绍兴地区的宝马车主不仅可以享受5项免费安全检测服务，更有多项增值服务，让客户充分体会到了BMW“悦常在，驾无忧”的售后服务理念。

绍兴宝顺总经理章祖鸣先生表示：“绍兴宝顺的所有员工不仅都通过了BMW严格系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准，同时也接受过绍兴宝顺先进管理理念与精致服务理念的熏陶和培养。未来，我们也将秉承着“一切以客户为中心”的服务理念，始终坚持以客为先，继续为绍兴地区的广大车主带来精致、周到的服务。”

绍兴宝顺汽车销售服务有限公司

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