杭州骏宝行宝马4S店
“梦飞向云端,路直到天边,天地已融进灵魂,就像晶莹的雪山一尘不染。”
正如同刘欢在其亲自作词作曲并演唱的《大爱》中唱到的那样,
宝马7系在拉萨举办的“巅峰之悦”主题活动中,没有介绍,没有试驾,
有的只是心灵的感应和身处巅峰的豪情。
巅峰之会
西藏是无数人向往的圣地,但是绝大多数人并没有勇气或者机会来到这个地方。在这里,接近人类生存极限海拔让多数人呼吸急促,心跳加速,但是这里最接近天空和太阳,最让人摆脱凡俗,最能洗涤困扰和迷惑,最能让人感受自然的伟大和可畏。在这里,每一座大山都被称为神山,每一片湖水都被称为圣湖。11月1日,大家游览了被称为三大圣湖之一的羊卓雍措,令人心醉的美景唤起人们对雪域高原更多的憧憬。相聚在拉萨,是7系创造的巅峰之会。
巅峰人士
尽管布达拉宫的庄严和大昭寺千年香火的神秘已经让人惊叹,但是这次聚会并非仅仅是来到拉萨,而是各界顶尖人士的风云际会。他们中有中国企业家俱乐部那些叱咤风云的商业领袖,包括中坤投资董事长黄怒波、远东控股董事局主席蒋锡培、金蝶国际软件集团董事局主席徐少春等,也包括享誉全球的艺术家:张艺谋、王潮歌、樊跃、刘欢,他们的名字足以令人敬仰,而他们的到来让聚会增添了撼人心魄的气场。这些人绝大多数是宝马7系的车主,他们的成就、胸怀和使命让这场巅峰之会不再是简单的高原之旅,而是巅峰人士的历史性聚会和精神的盛宴。
巅峰思维
身在圣地拉萨,高山大川推窗可见。在这里绿色、环保、可持续发展等话题格外贴切。巅峰之悦主题活动之一“责任·领袖——新商业文明的可持续之道”高峰论坛在10月31日下午举行。在这里,我们听到了工商界领袖们发自内心的声音。在中国经济取得巨大成就、企业家发挥关键作用的今天,他们站在世界屋脊把话题引向了新商业文明的未来。他们认为企业的首要责任是要以产品和服务改变社会,就像宝马公司一样制造最精美的产品服务客户;他们相信自我的成就归功于伟大的时代和无数人的支持,创造企业成功的同时要创建企业和社会及环境的和谐发展;他们坦言今天的商业成功透支了资源和环境,有良知的企业家必须以感恩之心去回报社会,补偿对子孙后代的亏欠,与社会分享成功和财富;他们更从各自行业分享经验,讨论具体可做的事情。在拉萨,商业领袖们表达了对自然的敬畏、尊重和维护。这是高瞻远瞩的巅峰思维,中国的企业家已经站到了这样的高度。中国企业家俱乐部创始人、《中国企业家》杂志社社长刘东华说:“我们感谢西藏市政府和宝马公司让这样一个论坛得以召开。这不仅是自然的海拔,也是思想、精神和使命的高度。”
巅峰演出
宝马7系做了从未有人做过的事情。10月31日晚,在3700米海拔上,在拉萨河畔,一场洗涤心灵、尊重文化的演出盛大举行。布达拉宫第一次为这样的演出而亮起明灯,一家藏族同胞用最清澈的圣水酿造的青稞酒献给了远方的来客,天籁般的歌声将人们的思绪带入天际,奔放的舞蹈,黝黑的面孔,最感人的笑容,藏族文化以纯朴、纯真和最感人的方式呈现在人们眼前,让人激动令人遐思。刘欢亲自作词作曲,亲自演唱《大爱》:“梦飞向云端,路直到天边,天地已融进灵魂,就像晶莹的雪山一尘不染。” 这是一场巅峰的演出。张艺谋导演专程前来观赏这次颇有印象风格的实景演出,王潮歌导演和樊跃导演更是为演出付出了心血。用王潮歌导演的话说“无论宝马公司还是我们都不认为这是一场商业演出”。已经在艺术领域登上巅峰的他们所追求的永远是“新鲜的、超乎想象的全新空间”。这场激动人心的巅峰晚会无疑将成为人们终生难忘的记忆,唤起他们对圣地西藏的回忆和向往。
巅峰之悦
宝马于今年上半年推出融入中国人文精神的品牌理念:BMW之悦。如果说3系的BMW之悦是驾驭和时尚之悦,5系是与坚持梦想者同行的梦想之路和大美之悦,那么7系就代表了巅峰之悦。在自然海拔的极限之地举办7系的活动是一个象征,那么什么是巅峰之悦?是战胜自我终于来到梦中的精神家园?还是在人间最后的净土之上打开心灵唤醒最纯净最美好的情感?
中坤投资董事长黄怒波不仅是成功且投身公益的企业家和宝马车主,而且是中国企业家中第一位从南坡登上珠穆拉玛峰的第一人。他说特别喜欢巅峰之悦:“当登上8800米海拔,才能真正领会巅峰之悦,那是一种永远挑战自我的精神。”确实,只有当一个人曾经登临一座山峰的最高处,看到了别人看不到的风景,想到了别人想不到的主意,做出了别人做不到的事情,那时他才能领会巅峰之悦。作为世界汽车界的巅峰之作,宝马7系达到了这样的境界!
宝马7系是宝马集团的旗舰,也是最受中国各界领袖垂青的豪华商务座驾。过去几年来,宝马7系在中国一直非常成功,尤其是最近两年新一代7系上市后一直是这个顶级市场的领导者。宝马7系吸引客户的地方不仅仅在于科技和豪华等物化的特征,而是领导力、前瞻性、责任和使命等更具意义的精神力量。可以说,宝马7系的成功是在精神和情感层面与客户的契合,因为当一个人的社会地位和财富到达了7系的水平,对于他们来说,内心的满足、幸福和真正的喜悦绝对会超越物质的享受和财富的多寡。
宝马7系所代表的巅峰之悦,在圣地拉萨得到了完美的解读:永远站在最高处,走在最前面,想在最前面,用最美好的心灵,以责任和使命引领未来!
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杭州市滨江区江陵路1740号
贵宾热线:0571-28028000
2011年9月1日-23日,宝马公司携8组共700余名贵宾车主卸去俗务凡尘,在云南丽江和香格里拉体验自然之美和原生态艺术的震撼,感悟人、车、天和谐共存的巅峰之悦。这是宝马公司秉承人本精神和客户导向策略,为BMW 7系车主等贵宾举办的回馈客户的品牌体验活动,在参与人数和活动规格上均达空前水平。
在所有营销活动中把人的因素和人的感受置于首位,是宝马品牌坚持不懈的方向,也是有别于其他品牌的独到之处。2010年,宝马在西藏拉萨举办“巅峰之悦”主题活动,特邀中国顶尖的企业家在神山圣水之间领略人与自然以及社会的和谐相生之道,受到非常热烈的欢迎。今年在人间仙境香格里拉举办的巅峰之悦活动同样极富号召力和象征意义。平均3000米以上的海拔高度,纯净的空气和绝美的风景,加上古老和原生态的艺术呈现,“消失的地平线”成为每个人心中最美好的感动。
本次活动从丽江古城启程,在云蒸雾绕的玉龙雪山脚下挑战世界海拔第一的高尔夫球场,或者去拉什海乘坐热气球一揽万千风景,然后在高原之夜沉浸于著名艺术家杨丽萍指导的原生态艺术晚会,每一项体验都绝无仅有。次日当清晨的薄雾逐渐散去,沿滇藏线一路前行,置身于云贵高原的山水之中而最终到达香格里拉,然后去普达错国家森林公园领略人间胜境,每一段行程令人难忘、震撼心灵。
2011 BMW巅峰之悦主题活动邀请了全国约700名客户参加。作为宝马家族旗舰系列的用户,他们是社会精英阶层的新典范,身担重责的同时又拥有年轻的心境和敏锐的感知。巅峰之悦所传达的人车相协、天人合一的文化内涵,与他们产生了极大共鸣。
BMW 7系是中国顶级豪华车市场上最受领袖人士青睐的车型,在过去5年中有4年稳居细分市场销量冠军。自第5代BMW 7系于2009年初在中国上市以来,凭借其从容大度而充满动感的设计,时刻蓄势待发的强大动力,最为出色的高效节能技术以及创新极致的豪华装备,赢得了广泛赞誉。2010年BMW 7系赢得超过27,000名中国客户的信任,而今年前8个月,BMW 7系的销售已超过2万台,增幅超过31%。为了感谢中国客户对BMW 7系的支持,宝马公司于年内隆重推出了BMW 7系施坦威全球限量版,与有着150多年璀璨历史的世界钢琴第一品牌施坦威合作,将豪华和品牌文化推至巅峰。
2011 BMW巅峰之悦主题活动对进一步提升BMW 7系的领导地位和增进客户满意度起到了积极作用。本着以客户为导向的营销思想,宝马公司为每一个主要系列产品的客户创造了备受瞩目的主题体验活动,比如连续举办6年的BMW X之旅,第四年举办的BMW 3行动,和BMW中经智库共同举办的5系全国性商业论坛,以及BMW 1系驾驶挑战赛等。加上连续第11年举办的“感受完美”全系列试乘试驾和遍及全国的经销商活动等,宝马品牌每年直接接触消费者超过20万人次,是宝马实践客户导向的成果,也是宝马在中国不断赢得更多客户,不断走向成功的重要驱动力。
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台上一分钟,台下十年功。自从去年初在全国发布了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务战略后,宝马接二连三地推出一系列售后服务新举措,以积极务实的态度不断提高客户满意度,引导行业的发展,为“BMW之悦”增添更多魅力。今天,杭州骏宝行就这一话题开展访谈,内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。
骏宝行在业内率先使用了钣金干磨技术,相比传统的水磨优势无论耗时还是效果都优势明显,干磨机来自德国全进口FESTOOL
在“高效”方面,BMW于2009年就开始在全国推行预约快修服务,2010年,针对客户需求推出小钣喷预约快修,为客户节省宝贵的时间。自去年3月起,BMW再次提升效率,承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成,如果超时将免收费用。BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给,优化预约服务流程,确保了高效服务的水准。
爱车保养耗时电子显示,让车主的等待有了目标
在“透明”方面,BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务,配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施,不仅做到价格统一和透明,而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。
在“关爱”服务方面,BMW也首开先例,自去年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。该服务与“BMW道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线,针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。尤其贴心的是,此项服务不受2年保修期的限制,客户将终生享受来自宝马的事故救援服务。目前为止,这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务,且BMW经销商还会为客户报销取车交通费不超过100元,金额虽然有限,但“关爱”情谊却温暖人心。BMW客户只需记录一个号码,就真正能够放心享受BMW 的无忧驾驭。
车辆保养车间情况实时监控,让车主更放心
汽车售后服务中,价格透明和行动高效是所有客户两个最主要的需求。目前,宝马是唯一一家在全国经销商范围内提供宝马标准化保养服务和预约快修通道的豪华车品牌。
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