专访 福润斯柯达董事长兼总经理顾晓华

主持人：各位亲爱的网友，大家好！这里是2012北京国际车展的现场。您收看的是由网上车市为您带来的网上直播。今天我们非常荣幸地邀请到北京福润斯柯达4S店董事长兼总经理顾晓华接受我们的专访。顾总您好，先跟我们的网友打个招呼吧。

顾晓华：主持人好，各位网友朋友大家好。

主持人：在本届车展上，斯柯达带来那些2车型参展？在展台上，哪些车型是最大的亮点？

顾晓华：现在车展已经非常火爆了，我还没有来得及看车展。我们斯柯达晶锐、明锐、昊锐已经参展了。并且今年推出的斯达克第二款主力车型，英文名字叫rapid，概念车已经亮相今年的车展了。还有名瑞RS的赛车。

主持人：在这些车型中，您认为最大的看点是哪款？

顾晓华：斯柯达全系参展，代表了斯柯达在全世界的一个领先趋势。今年重点展出的是rapid，是斯柯达继明锐之后的第二款主力车型。

主持人：请介绍一下贵店的基本情况。

顾晓华：我们店叫北京福润斯柯达4S店，在海淀区五道口，北京航空大学西门，成立于2010年1月，现在初具规模，成为一个相对比较成熟的斯柯达4S店。

主持人：早在2009年的日内瓦车展，斯柯达紧凑型SUV车型Yeti就已发布。但是一直没有来中国亮相。这款车友期待了几年的车型预计会什么时候和大家见面呢？

顾晓华：作为经销商，我们也一样地期待，因为这款车在国际上反响非常好，预计在2013年，但是具体的上市时间，我们盼望着上海大众给我们第一时间的公布。

主持人：斯柯达的车型算不上非常丰富，但是可谓款款经典，目前贵店销量最好的是哪款？

顾晓华：首先主持人用经典这个词非常恰当，车型不在于多，而在于品质。斯柯达的这三款车型：晶锐、明锐、昊锐，跟它的品牌文化、品牌品质非常吻合，所有去过捷克的人都有一个共同的感受，很漂亮，很美，用两个字来说是“经典”，用三个字说就是“经典美”。跟斯柯达捷克品牌文化非常匹配，这三款车表现出很经典的品质。从全世界和中国市场来看，三款车中名瑞是主力车型，占到50%以上的销售份额。即将推出的rapid这款车，它是介入名瑞跟精锐之间的主力车型。

主持人：贵店第一季度销量如何？是否达到的预期目标？

顾晓华：今年的销售形势，就跟北京的气温一样，快速升温，今年车展能够感受到非常火爆的汽车销售氛围，我们的销量也随着北京的气温在不断上升。今年的走势比较理想，比较有信心。

主持人：车展期间，各大品牌4S店都推出了不同种类的优惠活动。请问，近期贵店有什么样的促销活动吗？

顾晓华：五一期间是传统意义上的营销旺季，北京国际车展推波助澜，现在整个北京市场的汽车销售氛围非常火热，从客户的到店情况和咨询情况来看，确实进入了一个消费旺季，配合国际车展，配合五一厂家，我们店推出了销售五一购车狂欢季，只要编辑短信斯柯达4S店发送至12114，一毛钱的成本，就即可获得2000元我们店赠送的现金购车券。

主持人：北京限购政策已经执行1年多了，置换购车成为越来越多客户的选择，请问斯柯达在二手车置换方面有没有什么特别的优惠政策？

顾晓华：二手车已经成为汽车营销的一个非常重要的一个项目，现在从各个品牌，各个店都非常重视，今年二手车销售比例占到20%到40%，这也是一个重要的趋势。除了享受国家补贴政策以外，斯柯达品牌针对六年以上和六年以内都分别做出了额外补助的政策，非常优惠。并且我们也提供了免费评估和快速收购通道，也欢迎大家能够共同参与。

主持人：对于北京制度限购政策，贵店有哪些应对措施？是否在售后、维修保养、客户关怀方面提升我们的品质，从而促进销售？

顾晓华：这是一个典型的趋势，汽车4S店从原来的汽车销售，全方位的向售后服务延伸市场等相关联的一个延伸。限购只是在总量上有一个限制，但是北京的市场需求非常刚性，参加摇号的人有100万人了。可能在销售上会受到一定的限制，但是需求还是非常好的，所以销售还是4S店的主营业务之一。售后服务是品牌，包括是4S店的一个共同举措。在向社会转移过程中，如何做好差异化的服务，这个也会成为真正意义上的核心竞争力，五一期间在推出五一服务节。我提出的口号是“于车、于人”提供全方位的关怀服务。我们叫爱车SPA。车不仅仅是一个代步工具，SPA成为健康调理的一个代名词，现在在推出从里到外爱车的全方位的关怀。这个活动也值得大家关注一下。

主持人：对于北京治堵限购的政策，我们4S店有哪些应对措施，从而提升我们的销量？与此同时，是否在售后、维修保养、客户关怀等方面提升我们的品质，从而促进销售？

顾晓华：福润斯柯达我们有一些优势，比如说我们地理位置比较便捷，是斯柯达在北京市场唯一一家在四环内的4S店，我们的团队有一定的经验。我们现在店是两年多的时间，但是我们管理团队从事斯柯达的经营有过全国冠军店的经营管理经验，我们位处于北京高校和IT人员的核心圈，这个市场我们有得天独厚的优势。但是最重要的是我们的服务和品质的打造，所以我们的福润光黄去全面展开，奥运会即将到来，我们会举办奥运夜场，包括快速钣喷的通道。北京市场在变，限购以后，很多业务结构也在变，所以求变、求新、求发展是我们公司的一个主旋律，希望能够在服务核心竞争力的打造上能够捷足先登。

主持人：预祝贵店在2012年取得一个非常好的销售业绩。

顾晓华：非常感谢，希望大家都到我们店来走一走，看一看。今天非常感谢顾总接受今天的采访。同时期各位网友关注我们的直播。我们下一时段再见。