呼市宝马授权经销商—顺宝行总经理专访
作为拥有悠久历史的世界著名高档汽车制造商，BMW一直追求企业与社会的长期和谐发展。宝马自进入中国以来，一直以一个企业公民的身份在尽自己所能努力回馈社会。日前网上车市采访了呼和浩特市顺宝行宝马4S店总经理顾婧辉女士。
1、首先，请顾总介绍一下呼和浩特顺宝行4S店的基本情况。
顾总：呼市顺宝行是由山西顺宝行集团投资8000万兴建，内蒙地区最大的宝马4S店。也是内蒙地区MINI唯一授权经销商。
公司提供 BMW和MINI全线产品的汽车销售，BMW7系、5系、x系等深受客户亲睐的车型在呼市顺宝行均可现定现提。
售后维修中心拥有经验丰富并经过专业培训的维修技师，设有专业车辆检测诊断及维修设备，可接纳20名客户同时进店维修。店内设有豪华电影室、远程客户休息区、健身中心、台球室、阅读中心为每一位进店的客户提供优雅、轻松的赏车休憩环境。
作为BMW授权经销商，呼市顺宝行承诺于将BMW集团的优质产品提供给广大消费者，并且将BMW集团的品牌文化和企业创新精神贯穿到自身的企业文化中，以最为专业优秀的服务为顾客带来更完美的BMW体验。
2、我们都知道呼市地区目前已经有一家4S店在销售宝马。顺宝行将采取怎样的措施来吸引客户呢?
顾总：呼市的2家宝马店是合作共赢得关系。差异化的服务将是我们吸引客户的关键，那么如何让客户感受到差异化的服务将是我们今后努力的方向。顺宝行虽然刚刚开业，但是我们拥有一批非常有经验的团队，不管是技术力量还是服务力量，都要成为行业中的佼佼者。呼市顺宝行全体员工现在要做的和未来要做的，就是将BMW优质的产品和专业化的服务提供给青城车主。赢得车主的首肯。
3、自从顺宝行开业以来销售情况如何，下半年有什么计划，重点要推荐什么样的车型？
顾总：目前已经进入2012年5月份，在销量稳步上升的同时我们也积累了不少的忠诚客户。下半年我们重点是在客户关怀上,7月份之后，呼市顺宝行会员俱乐部就要成立了，俱乐部致力于帮助客户提高工作和生活质量，让客户的工作和生活更方便、便捷、高效、愉悦，充分体现“BMW之悦”的服务精神。下半年根据宝马的市场营销策略,我们将带给大家全新的BMW3系。
4、宝马有自己的爱心基金，请为我们简要介绍一下宝马爱心基金。
顾总：2008年6月5日，宝马中国和华晨宝马捐资1000万元人民币作为启动资金，携手中华慈善总会，设立中华慈善总会宝马爱心基金。
不同于一次性捐款，宝马爱心基金为包括员工、经销商、车主和广大社会爱心人士在内的BMW爱心大家庭成员提供了一个汇聚爱心的平台，从物质捐助到精神关爱的多方帮助源源不断地传递到广大需要的地区。
宝马爱心基金将作为长期的、开放的企业社会责任平台，有效整合与支持BMW的各项企业社会贡献项目，从教育支持、环境保护、文化促进以及社区关爱等领域积极回馈社会，同时凝聚和带动整个BMW大家庭的力量，用行动实践对中国社会的长期承诺。
宝马爱心基金的特点首先是务实性。在每个项目启动之前，宝马爱心基金都会安排多次全面的实地走访和调研工作。遵循严谨踏实的工作风格。
其次是创新性：宝马爱心基金从未停留在物质捐助的慈善层面上，而是更加注重实效性和参与性，特别是精神层面的帮扶。
最后一个特点就是持续性。成立以来，针对灾区的实际需要，宝马爱心基金汇聚广大宝马爱心大家庭成员和社会爱心人士的力量，将关爱持续不断地送到了需要帮助的人们手中。在未来，我们还将积极号召更多的社会爱心人士加入BMW爱心大家庭，增强爱心基金的规模，使这条爱心之路延展得更宽、更远！
5、作为宝马经销商，今年下半年咱们在爱心基金方面有什么新计划吗？可否具体谈谈？
顾总：宝马爱心基金成立三年以来，宝马爱心基金在BMW中国企业社会贡献活动中已经发挥了无可替代的平台作用。未来，宝马将继续强化爱心基金作为一个全方位的企业社会责任平台的作用。
作为宝马经销商，我们希望能依照公司的这个总体计划，凝聚和带动包括车主在内的更多社会力量，并唤起更多喜爱宝马品牌的人士对公益事业的关注，使他们可以通过多种多样的形式加入我们，为社会的可持续发展贡献出更大的努力。
作为新开业的宝马经销商，下半年，我们将秉承宝马爱心基金的理念，将组织广大车主对我们青城因家庭贫困而无法圆梦的大学生，资助他们实现大学梦想。
6、对于客户比较关心的售后服务这方面顺宝行有什么样的优势吗？
顾总：顺宝行拥有专业的技术团队，有宝马认证的机修技师和钣喷技师。同时我们还聘有2位在宝马有10年服务经历的外籍顾问，可以提供给广大车主宝马专业性技术支持。顺宝行是内蒙唯一授权维修MINI的售后服务店，20个工位可同时容纳20位车主维修保养，避免了车主长时间的排队等待。
目前我们店推出了车主快修通道，很多客户只是做很普通的保养，目的性很强，而且他们的时间也非常宝贵。他们希望能得到快速、高效地服务，因此我们提供了专门的快修通道，包括专门的快修接待，还有专门的停车工位专门让给快修车辆停车，大大节约了车主的时间。
