厦门中宝决出售后服务技能选拔赛优胜者

从6月启动以来，“学而时习之，不亦悦乎”2012BMW中国南区高校逐悦行动在集美大学引起强烈反响。7月2日-7月7日与媒体、车主组建团队，来到厦门中宝4S店，参加了为期三天的BMW售后服务技能培训及城市选拔赛。优胜队伍将代表厦门中宝出征深圳，参与南区总决赛。

学以致用 走进BMW售后培训

这次BMW售后服务技能培训及城市选拔赛由厦门中宝举办，旨在提供实践平台，帮助学子从理论过渡到实践，并且让各位参赛者深入4S店实践，亲身感受“悦常在，驾无忧”的售后服务品牌战略，深入了解 “高效、透明、关爱”的服务理念。学子、媒体和BMW车主全面学习了全面宝马售后服务业务特色和高水准的维修技能，包括CBS车辆保养系统、车辆日常保养相关知识、真假配件识别、车内功能使用等内容。

“悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。其中，针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎；已经成功实施3年的“BMW保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。伴随宝马在中国的快速发展，宝马的售后服务网络也以快速、优质、稳定的发展态势，在业界首屈一指，经销商及服务网点超过家，数量雄踞豪华车之首。5000多个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，300万订单处理能力，5000多名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。

通过实践加讲解，学子们的专业技能和视野都得到了提升和拓展。集美大学的同学说道： “在我原本的观念中，售后服务就是修车。通过实践，我才认识到，原来BMW的售后服务是如此系统、专业。”

BMW可持续发展的人才培养

今年是BMW中国南区高校逐悦行动走入校园的第二个年头，关于活动的意义，厦门中宝总经理邱丽丽女士说道： “BMW一直以来持之以恒地实施可持续发展战略，可持续发展不仅贯穿于质量、服务、产品等方面，同时也体现在未来汽车人才的培养。高校学子是中国汽车未来的希望，为他们提供学习和实践的平台是BMW的责任也是义务。”

“学而时习之，不亦悦乎”2012BMW中国南区高校逐悦行动BMW售后服务培训及城市选拔赛的成功举办，给予高校学子重要的培训与实践机会。“动手实践”、“学以致用”，学子才能收获果实，为即将到来的职业生涯打好基础。8月18日，厦门、长沙、广州三地冠军队伍将会师深圳，华山论剑。获胜的学子也将荣获BMW奖学金，续航梦想。

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