聚贤集力 做漳州汽车业领跑者

漳州聚力汽车销售服务有限公司是按东风汽车有限公司乘用车公司提供的标准建设的展示厅及维修车间，于2004年9月22日通过验收并营业，经营范围包括整车销售、维修服务、备件销售、二手车置换、保险管家等。

　　公司位于漳州市蓝田经济开发区迎宾大道路段（开发区大门旁）,经营面积7200多平方米，总投资2000万元，是漳州市到目前为止规模最大、环境最好、设备最全的4S专营店之一。

　　2007年至2011年，漳州聚力连续5年位居漳州区域汽车经销商销量排名榜榜首。目前，东风日产在漳州拥有近万名车主。

　　从2004年的月销量10余辆，到2011年的月销量突破300辆，并且连续五年在漳州地区保持销量领先；

　　从建店初期的299名保有客户，到现在的近9000名日产车主，服务满意度名列东风日产全国第一名；

　　从2004年的一家4S店展厅，到2011年的拥有11家二级网点、2家直营店的完善销售网络，并率先在漳州筹备第二家4S店；

　　从2004年的仅销售蓝鸟、阳光，到2011年拥有9款车型，售价区间从7万元至50万元的完整产品线……

　　七年来，东风日产漳州聚力专营店以远超行业平均水平的增长速度，成为漳州地区的一线主流4S店。聚力公司的快速发展，离不开东风日产提供的优秀产品，更离不开漳州聚力公司深谙儒家之道的精英团队。

　　宽以待人

　　一个成功的团队离不开员工，而一个具有儒家风格的团队，更是自上而下坚持儒家的理念。在漳州聚力，儒家的从善如流、宽以待人被体现得淋漓尽致。聚力公司一贯坚持“平静、和气”的管理，对员工“宽仁、包容”的待人理念，以激励、讨论、改善为轴线的处事风格，造就了汽车行业最富激情的员工队伍，从而催生了连续5年漳州销量领先的优秀业绩。

　　高晓军介绍，聚力取自“聚贤集力”，是在充分理解“优秀人员组成优秀团队，团结协作产生巨大力量”这一理念之后定名的。因此，聚力公司长期坚持重视员工的团结、奋进，重视员工的工作、生活，重视员工的成长、快乐。而快乐工作的团队，能够发自内心的将优秀的产品与服务自信而从容地推荐、提供给广大客户。

　　高晓军告诉记者，在漳州聚力的管理模式中，对员工一向是抓大放小，以奖代罚。做得好有奖，做得不好没有硬性处罚，宽松的管理模式有着更好的凝聚力。高晓军说：“七年来，漳州聚力的员工非常稳定，流动性远低于行业水平。有的销售顾问在聚力一做就是六年，甚至不少员工因为个人原因离开聚力后，最终仍然会回到聚力这个团队中来。”

　　信以达人

　　除了以宽以待人的态度对待员工，漳州聚力还将其儒家的思想贯彻到与合作伙伴的交流中。秉承信以达人的思想，漳州聚力在发展历程中凝聚了一批忠实的合作伙伴，形成了合作共赢的局面。

　　高晓军表示，漳州聚力的发展，离不开众多二级网点合作伙伴的支持。漳州聚力对于合作伙伴，坚持信以达人、合作共赢的理念。高晓军说：“刚刚成立的二级网点，由于市场尚未成型，往往面临难以为继的生存困难。漳州聚力并没有一味要求二级网点只能销售日产车型，反而鼓励合作伙伴多品牌经营，提升自身的市场竞争力。即使是在龙海、漳浦设立直营店后，面对同区域共同销售的局面，聚力与其合作的二级网点也没有发生任何纠纷，反而取得了1加1大于2的销量及口碑传播效果。”

　　不仅如此，漳州聚力也积极地寻求与媒体的合作，相互提升。2004年，聚力专营店率先和闽南日报大规模合作。连续半年以半版广告的宣传方式，对于当时连八分之一版面汽车广告都觉得奢侈的漳州汽车经销商而言，无疑是非常大的手笔。其效果也是显而易见的，不但为当时立足未稳的聚力营造了浩大的声势，同时也拉开了汽车经销商与媒体深度合作的序幕。

　　诚以立业

　　“漳州聚力七年来一直保持着一个平实的价格体系。我们一直真诚地让利给客户。七年来我们从来没有加价卖过车，即使是在日本地震之后车源全面紧张的时期也是如此。漳州市民在漳州买车的价格和厦门市民在厦门买车的价格是相近的，甚至某些车型我们提供着比厦门更大的优惠。”高晓军如是说。

　　平实优惠的价格体系，为客户谋求更大的利益，是漳州聚力一直以来坚持的客户服务路线。正是源于这种以诚待人的态度，客户在漳州聚力得到了实惠，聚力则从客户收获了优秀的评价。

　　高晓军告诉记者，在东风日产委托的第三方客户满意度调查中，自2005年来聚力东风日产开始居全国前列，今年4月份更是获得客户满意度全国第一名。