专访利华别克4S店市场经理 贾英龙先生
【网上车市张家口讯 张家口别克 】别克(Buick),是由美国通用汽车公司在美国、加拿大和中国创立的一个品牌。它在北美、中国、独联体国家以及中东都有销售。张家口利华汽贸是张家口市唯一一家由上海通用授权的别克4S店,公司成立于2010年4月,主营的品牌有英朗,君越,凯越等,在张家口市场,别克的销量和被认可度,也一直是名列前茅。成绩斐然。近日,网上车市张家口站的编辑对别克利华店的市场经理贾英龙先生就店内现状,主要结合新到店的英朗车型,进行了专访活动,方便大家对于张家口别克这个品牌有更深的认识。
记者:首先万分感谢贾经理在百忙之中抽出时间,接受我们网上车市张家口站的采访,请您借此平台向广大车友朋友简单的介绍一下咱们店的情况。
贾经理:张家口利华汽车贸易服务有限公司成立于2010年四月,是张家口市唯一一家由上海通用授权的别克4S店,是集汽车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈为一体的上海通用别克4S店。作为别克系列的销售店,张家口利华将现代化的设施、全方位的服务、人文化的管理融为一体,平实中求特色,发展中求创新。“以客户为中心,客户至上”是我公司追求的服务宗旨。也是别克服务商应有的品质。
记者:如同不断升高的气温一样,汽车市场的竞争也日趋激,面对样的现状,贵公司是采取什么策略应对千变万化的汽车市场的呢?
贾经理:要说应对千变万化的市场,谁也不敢说有百分之百的把握,以不变应万变是最好的策略,变化的是市场,不变的是自己的服务质量,毕竟大家销售的产品相差无几,谁也没有绝对的优势。我们店对于销售顾问会经常进行培训,对于在接见客户中常见的一些场景,都有着一定的动作规范,日久天长大家就养成了习惯,自然而然的就在日常工作中体现出来了。
记者:您虽然任职市场经理,但您或多或少了解着,甚至影响着一个店的销售理念,请问您店里的销售理念突出的地方是?
贾经理:我们要求销售顾问在为消费者导购的时候做到实事求是,不能一味贬低别人,对于自己的车型要客观的进行介绍,不能只是突出优势而忽略缺点。总是在王婆卖瓜自卖自夸,这样其实并不是一个好事,会让客户感到反感,甚至直接影响车辆的成交状况,另外我们还不定期的组织客户参与自驾游等各类活动,促进客户与销售人员之间的感情,工作之余成为交心的朋友,为客户带去温馨的感觉。
记者:应对汽车行业一致认为的夏季淡季,店内新进什么车型,或采取何种促销措施来让淡季不淡呢?
贾经理:市场有起有落,有旺季有淡季这是不可避免的事情,我们能做的是保持我们良好的服务心态,具体到车辆上,店里新近的英朗GT,XT车型,值得一提的是天窗版科技版,都是实在原来的基础上优惠7000元,并有稍低配置的车型提供,只是在过于商用的一些方面做了调整,使得英朗车更贴近家用,更适合家庭用车的理解。
记者:好的,首先祝您英朗车型有一个好的销量。那咱们继续,售后是一个汽车销售服务行业直接面对,且非常看重的一部分,对于售后这方面,咱们利华店有什么独到之处么。
贾经理:销售重点转向售后,这是市场竞争导致的必然结果。在售后这方面,我们店里的心得就是,除了维修技术的实力之外,维修时也为客户提供了体贴的服务,及时便捷可以说是来享受售后服务的客户很关心的问题,凡到我店进行车辆维修和清洗的客户,都会享受到最及时的服务,让客户用最短的时间享受最优质的服务。
记者:买得起车养不起车,是很多车友朋友普遍怕遇到的一个问题,油价一直也是一个社会热点问题,别克车作为典型的美国车型,比较耗油是大众的一个第一印象,面对目前居高不下的油价,作为别克经销商怎样去面对这个压力呢?
贾经理:凡事有利必有弊,美国车相较于日系车的确是在油耗上有所不足,但多出来的油耗耗费的地方是美国车较重的车身,因为美国车最大的特点就是结实,能在事故发生时更好的保护乘车人员的安全,相应的要驱动更“大块头”的车辆自然在油耗上会有所瑕疵,另外开车习惯也是影响油耗的因素,猛启动猛加速猛刹车,有这三猛在,要想做到省油的确并不是一件简单的事情。
记者:再次非常感谢贾经理接受我们的专访,祝您店内的生意蒸蒸日上。最后请您对广大车友朋友在炎炎夏季时开车应有的技巧做一点建议吧。
贾经理:谢谢您的祝福,夏季车里面不要放打火机之类易爆品,晒爆了比较麻烦。雨天开车,主意慢行,有涉水的地方小心,没底就别过;并线打灯仔细看。胎压一般不要高,按照要求最低值就好。另外还请大家注意身体多喝水不要长时间在车内关着窗户开空调,谨防中毒,祝大家都有一个愉快的驾车感受。