CIIMO（思铭）车主声音

【网上车市嘉兴站 】CIIMO（思铭）车主 张鹏

黄石恒信东特约销售服务店

2013年6月20日晚上10点左右，我开车去接加班的老婆回家。家中儿子还没睡，吵着要妈妈到家才洗澡，爷爷奶奶招架不住……说着说着老婆着急起来。我一边宽慰着她，一边加快速度往家赶。

询价×

这一天闷热极了，恐怕是晚上憋着雨，心里正念叨着，车外就起了大风，道路两旁的树木摇摆不停，转眼大雨就伴着电闪雷鸣呼啸而至。我明显感到车辆行驶的难度，不自觉握紧方向盘……突然听到一声闷响，不好，好像爆胎了！我赶紧将车停在路边，下车一看，果然！可我从来没换过胎，这可怎么办呢？此时老婆想起来联系东本售后小陈，每次保养都是他接待我们，服务态度非常好；但是，这么晚了再加上恶劣天气，不知道他们会不会过来。

我顾不上犹豫，找出小陈的电话就拨了出去。小陈听我说完情况后劝我别急，并提醒我打开双闪，他联系值班的同事马上赶过来处理。听到他这么说，我心里踏实了许多。十分钟不到，东本售后服务车到达现场，两位工作人员冒着大雨很快给我换上了备胎，他们还告诉我，由于备胎和正常行驶的轮胎有区别，回去要开慢点，并提醒我要尽快修复好损坏的轮胎换上，我和老婆连连感谢。那天我们满怀感激和感动顺利回到家，至今这件事还让我记忆犹新。

寇晓贤

SPIRIOR（思铂睿）车主

鄂尔多斯泰横特约销售服务店

鄂尔多斯素有内地“小香港”之称，这里不泛世界级汽车品牌4S店，作为汽车爱好者我也驾驶过很多车型，亲身感受过专业品牌的服务，无论从购车的过程还是售后的服务，东风Honda泰横店的专业都给我留下很深的印象。

询价×

座驾思铂睿首次到店保养的情景，我至今还历历在目。提前几周客服人员就给我电话，提示首保的时间与公里数，告知我首保的重要性，并为我做好预约；当我一到店里，前台接待就对我说，预约保养的工位和技师都已就位。在接待过程中，前台接待人员问诊非常详细，并且对座椅位置、里程数等都做了详细记录；车间师傅技术娴熟，从车辆低位到高位分步骤的检测很有条理，流程也很规范。而且在等待的时间里，客服人员还及时告诉我保养的进度让我安心。

值得一提的是，保养结束后，前台接待还邀请我们首保客户与车间质检员一起参与质检，他们很耐心地给客户讲解车辆的基本知识和本次保养检查的项目，我觉得这对新用户来说很有意义。工作人员会详细回答客户提出的问题，对产生的费用也一一说明……这种全面且人性化的专业态度让我感到欣慰，对这款车的使用更加放心。

我想我所记录的这些都是小事，对于特约店售后服务人员来说也只是本职工作，但是他们的专业和用心，让客户觉得心里踏实。

嘉兴敏田汽车销售服务有限公司

销售热线:0573-82670606

地址：嘉兴市汽车商贸园品牌二期