访一汽大众运通兴恩4S店 总经理冯建军

北京运通兴恩汽车销售服务有限公司位于北京大兴区西红门镇中鼎路11号，地处京城南中轴路，距离南五环志远西桥（21号出口）仅2.6公里，大兴区常住居民购车、维修方便快捷，上、下六车道的兴亦路从本店经过。新店建设是集整车销售，服务维修，备件销售，装饰美容，客户服务，信息反馈，二手车置换为一体的综合性汽车销售旗舰店，配套设施有、豪华客户休闲区、多媒体影音室、多功能VIP客户休闲区、多功能客户餐饮区及温馨舒适的女士休闲区域。运通兴恩全体员工秉承“以客户为中心，以市场为导向，不断改进完善企业的管理和服务”的理念，为客户提供“贴心销售、快速维修、及时反馈、舒适环境”的全方位服务；

网上车市：网上车市的网友朋友们大家好，近日正值北京运通兴恩一汽大众4S店2周年店庆之际，我们很荣幸的采访到了该店的总经理冯建军先生。

冯总您好，感谢你在百忙之中接受我们的采访。

网上车市：冯总首先请您为网友朋友们做一下自我介绍。

冯建军：网上车市的各位网友大家好，我是运通兴恩一汽大众4S店的总经理，冯建军。

运通兴恩是运通汽车集团旗下品牌店之一，我很荣幸已经在运通汽车集团工作了十一年，可以说这里就是我的家一样，而且我也一直在做一汽大众。

网上车市：请您简单的为我们介绍一下贵店的发展情况。

冯建军：刚刚我说了运通兴恩是运通汽车集团旗下的一汽大众品牌店之一，那么我店成立于2012年9月，虽说我店目前还属于婴孩时期，但因为背后有运通集团这位经验丰富、资历雄厚的“母亲”支持带领，可以说我们是直接到了成熟期，因为我们有最好的硬件设施，有“母公司”输入资深的维修、钣喷专家技师，有最好的销售管理流程，而且我们有集团输入的最好的运营管理团队。

当初开业我们制定了自己的五年规划，那么现在两年时间可以说当初的目标已经早早的实现，在这么多利好的因素背景下，相信运通兴恩的未来会更好。

网上车市：在日常经营中，运通兴恩在售前和售后有哪些优质的服务。

冯建军：首先我们可以说每天都在努力做到最好，都在努力做到让客户满意，客户放心。围绕这两个理念，在售前我们利用一切管理手段、运营工具、努力让客户满意而来，在售后我们使用“专家级”技能服务团队保证维修质量，并且推广了各项快修、快保服务：例如“喷漆”的8小时快修项目，做到“提速”让客户放心而归。

网上车市：近期正值运通兴恩周年店庆之际，您都为我们带来哪些优惠活动？

冯建军：9月6日是我店2周年生日，恰逢中秋佳节到来，我店特准备了多重好礼！以及促销优惠等各方面的优惠政策，为广大车友们送去中秋礼品。

首先在销售方面，我店全系车型在9月6日当天均会拿出全年最优政策，且此活动会一直持续整月促销，为车市传统的“金九”打响第一枪。

服务方面，无论是在保养、维修、保险等方面均有不同的活动套餐，为了让大家过一个不一样的中秋节，我们特别准备了不一样的庆典，这次我们大力打造一个“嘉年华”主题的汽车庆典活动，相信来到我店参加这次“运通兴恩2周年庆典嘉年华”一定会让您不虚此行。

网上车市：您对一汽大众在未来的北京市场面临的基于以及挑战是怎么看的？

冯建军：首先一汽大众的品牌相信已经不需要我过多的去赞美和宣传了，因为这一点大家可以看每年的销量排行榜，以及老板姓的口碑，俗话说得好：金杯银杯不如老板姓的口碑。

首先我要说无论是在历史的发展过程中还是在将来的预测中，无论何时市场都是在不停的运转，以“它”自有的一套定律在变。在市场发展的任何时候都有机遇、同时也都有挑战，但我相信无论何时，只要做到“四个坚定”即可。

分别是：坚定信念；坚定质量；坚定诚信；坚定理想

只要做到这四点，相信无论是在北京市场还是在哪里的市场，一汽大众运通兴恩都会做到最好。

网上车市：明年运通兴恩有什么计划？或者进一步改善的地方？

冯建军：运通兴恩的计划就是我们会沿着大众公司以及运通集团所制定的方针往下走，至于需要改变的地方就是加大人才的输入，努力为客户提供更优质的服务尽力打造运通兴恩4S店的品牌。

网上车市：好，感谢冯总接受我们的采访，谢谢！

冯建军：谢谢！