厦门盛元荣获广本2012年度“金扳手”奖

备受瞩目的广汽本田2012年全国特约店大会在广州圆满落下帷幕。广汽本田厦门盛元店凭借自身过硬的技能、周到的服务在广汽本田近500家特约店售后服务满意度综合评比中脱颖而出“斩获”2012年度售后服务“金扳手”大奖。

在广汽本田售后服务评价体系中，“服务金扳手”奖是售后服务的最高荣誉，是广汽本田对售后服务各项管理指标的高度认可，全国仅10家特约店获此殊荣，而广本盛元也是福建省唯一获得该奖项的特约店。

2012年，对于日系车而言，是个不平凡的一年。原本就拥挤的市场竞争再加上9月份的钓鱼岛事件，无不体现市场对我们的考验是残酷无情的，想要在这当中暂露头角，绝非易事。广本盛元店深知这一点，因此此次夺冠也并非偶然。九年来，广本盛元一直坚持广汽本田“三个喜悦”的服务理念，坚持以“顾客的喜悦为最大的喜悦”为目标，将客户“购买的喜悦”放在首位，不遗余力地为客户提供优质的售后服务。定期开展爱车养护课堂、“五星员工”评选、售后服务月等活动进一步提升服务水平、加强维修质量管理，围绕服务流程升级、服务项目强化、服务活动推广、售后服务满意度改善、差异化服务等项目开展活动。

市场瞬息万变，客户需求也不断出现多样化，高要求。2013年，广本盛元将不断完善服务体系，通过开展多样化的服务举措，不断改善用户满意度，继续秉承以顾客满意度为首位的经营理念，为成就更高的顾客满意度而努力！