车市专访：平顶山北京现代瑞格4S店孙总

【网上车市平顶山站讯 】：北京现代瑞格4S店作为北京现代厂家授权的平顶山地区唯一一家全新A级特许经销商维修服务站，在孙总的管理下，它有着怎样优于他人的特色？为此，小编采访了北京现代平顶山瑞格4S店孙光海总经理，向他了解北京现代、了解平顶山瑞格专营店。

网上车市平顶山站：北京现代在今年平顶山的车展上的表现可谓是风头出尽，抢人眼球。北京现代品牌是如果做到如此深入鹰城百姓的心中的呢？

孙总：4天车展北京现代品牌实现总销量140多台，位列平顶山地区各汽车品牌第一名，坦白说，整体销量表现还是不错的。之所以有这样的结果，得益于三个方面：

一方面，得益于北京现代的市场定位：价格亲民，从7万左右的家用轿车到30万左右的城市多功能SUV，可选择性多，既有档次，老百姓又消费的起，且车型、配置齐全，后期养车费用非常实惠。

第二个方面，北京现代始终将产品的质量和客户的满意放在第一位。质量把关，值得信赖，今年很多知名品牌不断出现严重的质量问题，今年3.15也进行了专题报道，而北京现代一直秉承稳扎稳打的作风。所以，这是北京现代品牌深入百姓心中的一个重要因素。

第三个方面，经销商服务水平和服务质量不断提高，逐步建立良好的销售和售后服务保障，以我们北京现代瑞格4S店为例，始终将这一项和客户的满意度放在第一位。

网上车市平顶山站：说到客户满意度，您是如何保证瑞格4S店对客户服务的满意度呢？

孙总：瑞格团队对公司的服务质量非常看重，在对店面和整个行业的服务情况进行分析之后，河南瑞格对整个服务团队做出如下要求：凡是我们的服务对象，必须做到言必信，行必果，今日事，今日毕！承诺给服务对象的，无论是一个咨询的解答，还是一个赠品的发放，必须当日作出反馈，不拖泥带水，而且保质保量。

作为服务企业，我们的追求的是客户的满意。在这个过程中我们需要不断改善，不断让自己更完美。同时，河南瑞格也希望能得到媒体，客户和同行业的监督。

我们的管理会越来越注重细节，整体服务质量和水平更上层次。用好的服务换取好的口碑，获得更好的市场。

网上车市平顶山站：众所周知，平顶山目前有两家北京现代经销商，而且是目前唯一双店运作的汽车品牌。作为后来者，您认为河南瑞格最大的优势体现在哪里呢？

孙总：河南瑞格作为平顶山地区第二家北京现代4S店，到目前为止起企业运营良好，做到了现车充足，资金充足。不夸张的说，订车后没有合格证，长时间提不到现车的情况不会出现在北京现代瑞格4S店，在我们这里提过车的用户很清楚这一点。为了能让客户更方便快捷的提到现车，公司在近期更是追加了一千万元用于车辆调度。我们认为，如果客户买车却不能及时用车，就是在损害客户的核心利益，浪费客户的时间。

网上车市平顶山站：瑞格店目前在矿工路东段，但是新店正在规划中。能介绍一下日后新店的情况吗？

孙总：新店即将开建，地址初步选在新城区附近，是北京现代厂家授权的平顶山地区唯一一家全新A级特许经销商维修服务站。按照全新的北京现代风格建设的新店，售前，售后，展台都会有一个全新的形象。新店建成后无论服务还是硬件设施，都会成为平顶山地区一流4S店。

新店虽然建在新城区，但是老城区的用户也不用担心。目前正在使用中的店址还是会作为卫星店继续为我们每一位用户和家庭服务。
新店建成后，我们也需要更多有能力、有素养、想做事业的年轻人加入我们的团队，河南瑞格也将提供更多更好的平台，在此，也借咱们网上车市的宣传，欢迎有志之士加盟我们的团队，大家一定能找到适合自己的位置和方向。

网上车市做的很好，不仅让消费者对汽车市场有了更深刻的认识，更对关乎消费者切身利益的消费选择上有了更好的了解。