2014年11月19日，第八届梅赛德斯-奔驰服务技能大师全球总决赛在德国斯图加特展开激烈角逐，中国队的6名代表共斩获6个工种的两大奖项，其中来自郑州利星的陈航孝获得保养技师工种的冠军，而来自郑州之星的王忠伟获得底盘及被动安全系统技师工种的季军。中国队能在高手云集中脱颖而出，充分证明了中国技师的专业水平和服务技能已经毫不逊色于其他国家，甚至在某些项目上领先于国外同行。

“我首先要代表我的同事们，祝贺陈航孝和王忠伟两位先生在斯图加特的精彩表现！” 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示，“他们精湛的专业技术体现了我们为客户提供最佳服务体验的理念，彰显了售后服务和经销商培训的成果。他们取得的优异成绩同时也反映了梅赛德斯-奔驰全国售后服务团队的快速成长，必将进一步激励售后技师们不断提升业务水平。目前奔驰在华的首次修复率已经达到了98%。我们相信，训练有素的售后技师会继续使我们的客户最终受益。”

于本周四公布的获胜喜讯，对七年来举办的中国服务技能大师赛具有里程碑意义，也是中国团队在2014年售后服务领域获得的又一认可。今年，梅赛德斯-奔驰推出了诸多客户关怀服务项目，以全新且令人振奋的方式，让消费者体会奔驰的卓越品质和体贴关爱。这次获奖，同样也表明奔驰在服务技能培训方面不遗余力。今年7月，上海培训中心成立，作为梅赛德斯-奔驰乘用车领域全球最大的培训中心，它致力于提升和践行奔驰的客户服务理念，代表了奔驰对中国市场的长期承诺。培训中心在确保中国市场进行网络拓展的同时，切实帮助中国的每家经销商店提升服务水平，达到奔驰所要求的高标准。

自2005年始，每两年梅赛德斯-奔驰会针对乘用车举办一次服务技能大师的全球大赛。这是奔驰在世界范围内，针对其售后技师所打造的一个顶级竞技平台。2014年是中国团队第二次参加此项赛事。比赛真实再现了售后服务的整套流程，考核内容主要包括个人理论知识测试、综合测试、技能测试和团队协作能力测试。对参加比赛的技师们而言，这也是在国内外同行面前进行自我展示的机会，将促进他们在专业领域精益求精。

此次载誉而归，让北京奔驰的售后服务和服务大师技能项目更为引入注目。在此激励下，秉承 “修养之道，一脉相承 MyService”的售后服务品牌核心价值，奔驰将继续将“客户为先”作为其发展战略之一，加大投入，践行对中国消费者的承诺，为客户继续打造顶级服务体验。

2014年11月19日，第八届梅赛德斯-奔驰服务技能大师全球总决赛在德国斯图加特展开激烈角逐，中国队的6名代表共斩获6个工种的两大奖项，其中来自郑州利星的陈航孝获得保养技师工种的冠军，而来自郑州之星的王忠伟获得底盘及被动安全系统技师工种的季军。中国队能在高手云集中脱颖而出，充分证明了中国技师的专业水平和服务技能已经毫不逊色于其他国家，甚至在某些项目上领先于国外同行。

“我首先要代表我的同事们，祝贺陈航孝和王忠伟两位先生在斯图加特的精彩表现！” 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示，“他们精湛的专业技术体现了我们为客户提供最佳服务体验的理念，彰显了售后服务和经销商培训的成果。他们取得的优异成绩同时也反映了梅赛德斯-奔驰全国售后服务团队的快速成长，必将进一步激励售后技师们不断提升业务水平。目前奔驰在华的首次修复率已经达到了98%。我们相信，训练有素的售后技师会继续使我们的客户最终受益。”

于本周四公布的获胜喜讯，对七年来举办的中国服务技能大师赛具有里程碑意义，也是中国团队在2014年售后服务领域获得的又一认可。今年，梅赛德斯-奔驰推出了诸多客户关怀服务项目，以全新且令人振奋的方式，让消费者体会奔驰的卓越品质和体贴关爱。这次获奖，同样也表明奔驰在服务技能培训方面不遗余力。今年7月，上海培训中心成立，作为梅赛德斯-奔驰乘用车领域全球最大的培训中心，它致力于提升和践行奔驰的客户服务理念，代表了奔驰对中国市场的长期承诺。培训中心在确保中国市场进行网络拓展的同时，切实帮助中国的每家经销商店提升服务水平，达到奔驰所要求的高标准。

自2005年始，每两年梅赛德斯-奔驰会针对乘用车举办一次服务技能大师的全球大赛。这是奔驰在世界范围内，针对其售后技师所打造的一个顶级竞技平台。2014年是中国团队第二次参加此项赛事。比赛真实再现了售后服务的整套流程，考核内容主要包括个人理论知识测试、综合测试、技能测试和团队协作能力测试。对参加比赛的技师们而言，这也是在国内外同行面前进行自我展示的机会，将促进他们在专业领域精益求精。

此次载誉而归，让北京奔驰的售后服务和服务大师技能项目更为引入注目。在此激励下，秉承 “修养之道，一脉相承 MyService”的售后服务品牌核心价值，奔驰将继续将“客户为先”作为其发展战略之一，加大投入，践行对中国消费者的承诺，为客户继续打造顶级服务体验。