【网上车市 温州资讯 】道路救援 (Road-Side Service)一般是指汽车道路紧急救援的简称,主要为车主提供道路救援服务，如拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等等，有些是为会员完全免费提供的，而各项服务内容也不尽相同。今天笔者来到了乐清地区唯一BMW 授权经销商温州宝诚，就BMW 道路救援服务进行了深入的了解。

BMW 道路救援

BMW 道路救援服务时宝马厂方针对广大BMW用户推出的一项特色服务，2006年7月1日，正式在中国大陆正式启动。所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车（国产和进口车型）及MINI品牌汽车，均可获得BMW道路救援提供的各种服务。而且于24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。

并且针对救援服务而专门开通了BMW道路救援服务热线：400 812 9999，及MINI道路救援服务热线：400 813 9999。

 温州宝诚BMW 道路救援服务

温州宝诚自2011年3月份开业以来，一直以不断提高服务质量和提升客户满意度为原则，为了体现温州宝诚对客户满意度的重视， 特别针对BMW救援服务而开设了24小时救援热线：188 5773 2233。并且按照厂方要求配备了BMW 道路救援车——BMW X3。温州宝诚店内售后服务人员介绍道：“BMW的道路救援分两个部分，一个是现场维修，第二个是拖车。现场维修是指车主碰到小问题，但是自己又没办法解决，通过我们的判断，我们是该派技师去，当场解决，还是需要拖车。判断完以后我们会派相应的人员，比如说这是现场可以解决的，那么就开着咱们BMW道路救援车，前往现场，然后进行施救。那么如果我们判断下来比如说这个车是事故车，需要拖车服务，那我们会马上派出公司专有的拖车，为BMW 车主将爱车拖回我们公司，进行维修。”

温州宝诚装备全面的BMW 道路救援车

从温州宝诚售后服务人员那边，我们了解到了BMW 道路救援服务的相关内容：BMW道路救援服务内容 

现场救援    

如果您的车辆无法继续行驶，但可以通过现场维修恢复机动性，我们将立即派遣BMW客户服务车（CSV）或者第三方服务供应商前往现场，帮您解决问题。 

爆胎救援    

如果发生爆胎，我们将在必要时提供现场救援。如果您的轮胎已采用防爆技术，而替换轮胎无法在四小时内提供，我们将提供另外的机动服务。同时，我们也很愿意为您解决一些小问题，比如找不到钥匙，使用了错误标号的燃油，或者燃油耗尽。但是，在这些情况下，我们不承担现场救援或额外机动服务的费用。    

拖车    

如果故障无法在现场排除，我们将提供专业的拖车服务。一般来讲，故障车将被运送到距离故障现场最近的BMW授权经销商。如果您要指定某家BMW授权经销商，故障地点到该经销商与最近经销商的距离差不得超过30公里。    

在车辆被拖送的当天，您可能需要乘坐出租车继续行程，我们可以负担一至两次，总距离不超过150公里的出租车费。

 酒店住宿

在您的车辆被拖送到BMW授权经销商后，如果无法当天修复，而您又身处异地，我们还可以为您车上的驾驶者和乘客（法律限定人数）安排最长三晚、最高4星级的酒店住宿（仅限房费），以等待车辆维修完毕。   

继续旅行及取车服务    

在您的车辆被拖送到BMW授权经销商后，如果无法当天修复，而您又身处异地，我们将为您安排适当的解决方案，并且承担所需费用。您可以选择继续行程，我们将为您提供周到的旅行服务。如果行程在150公里以内，您可以改乘出租车；如果在150至500公里，您可以改乘火车（软卧）；如果超过500公里，您可以改乘飞机（经济舱）前往。    

当您选择继续旅行后，我们将承担一人、单程、乘坐公共交通工具前往BMW授权经销商取车的交通费。具体方法与限定与上述继续旅行服务程序相同。

温州宝诚简介：温州宝诚是经由华晨宝马和德国宝马共同授权的在乐清当地唯一的BMW汽车4S经销商，拥有经过宝马中国培训中心专业培训的销售和专业技术人员以及全部德国进口的维修检测设备，为客户提供BMW全线产品的汽车销售、维修以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。公司于2010年3月11日正式开业，我们拥有先进的检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备，技术工人和销售人员接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，严格按照宝马售前售后服务管理模式，通过现代化的数据联网系统，为客户提供最完美的服务。

温州宝诚汽车销售服务有限公司

地址：浙江省乐清市柳市镇柳乐路2111号

联系方式：0577-2777 6789

维修预约：0577-2777 2265

24小时道路救援服务：188 5773 2233

官方微博：http://weibo.com/wzbaozen

官方网站：www.wzbaozen.bmw.com.cn