汽车销售4S店将掀起“蓝色革命”

日前，拥有雄厚资本实力和技术支持的正通汽车集团，其旗下的北京宝泽行推出“驭享随行”宝马车辆便捷服务。这项服务可用四个关键词来概括，即“承诺、态度、责任和实力”，其具体内容为“24小时售后服务、免费代步车服务、5环内免费救援服务”。据悉，此服务是基于全面洞悉客户的需求，顺应汽车销售市场的发展趋势而推出，被业界称为“4S店的蓝色革命”。

汽车销售市场的大势所趋

据最新的资料统计显示：中国汽车保有量追美超日，而中国私人汽车保有量首次破亿，随着社会的进步和人们生活水平的提高，未来，在中国私家车的需求量将越来越大。而现在汽车销售行业的现状却是：汽车经销商们以“放价”为噱头吸引消费者，降价的负作用显而易见，降价背后必将是其他配套服务的相应缩水。久而久之，经销商一味地打价格战，忽略了自身的服务品质和消费者的感受。

另一方面，在汽车市场竞争激烈的大环境下，大众的消费心理日趋成熟，消费者需求的多样化，以及对车辆和售后服务的要求越来越高，越来越严格，因此，只为消费者提供简单的车辆维修已经不能满足他们的需求。而经销商还不能提供系统的售前和售后服务，除了价格之外，消费者没有参考的标准，所以，只能以价格为导向选择车辆。

以上情况可以说明，消费者还无法洞悉隐藏在价格背后的真相，而真正可以为车主分忧的——售后服务被忽略，所以，如果消费者还一味地追求价格的低廉，羊毛出在羊身上，最终损失的还是消费者自身的利益；而汽车销售行业的发展趋势，也必然是整合资源，摒弃单纯销售汽车为利润点，以服务为导向为消费者提供车辆售卖。

蓝色革命的要义：良性发展

最早，蓝色革命提出是应用在环保领域，用人工方法控制海洋鱼类生长和繁殖的技术革命活动，这项革命的目的是为了保护海洋的生态环境，让海洋生态环境良性发展。此次，宝泽行的“驭享随行”宝马车辆便捷服务，一经推出，就被业界称之为“4S店的蓝色革命”。这项服务切实从消费者的需求出发，以服务为导向，让汽车销售从白热化的价格战中走出来，以消费者的需求为利益出发点，为整个汽车销售行业的良性发展奠定基础。

在“驭享随行”宝马便捷服务中，宝泽行首推“24小时售后服务”。为了保障此服务的质量，宝泽行扩大了人员的队伍，实行两班倒，让消费者可以在任何时间都可来店维修自己的爱车。

其次，宝泽行推出的“免费代步车服务”，凡在维修过程中，滞场时间超过一天，即当天无法取车，宝泽行将提供一辆免费的宝马品牌的代步车供客户使用。目前，宝泽行的免费代步车服务限于2014年6月1日后，在宝泽行购买的宝马车辆（且在保修期内和相应保险）；随着不断完善服务细节，将陆续对所有的宝马消费者开放；而宝泽行即将在6月份开业的、通州区唯一的宝马店也将推行此项代步车服务。未来，在北京，宝泽行的服务将形成一西一东的格局，为客户提供便捷。

最后，“驭享随行”宝马便捷服务的亮点就是“5环内免费救援服务”，他们为了保障此项服务有效开展同时也希望为客户提供不拘泥于传统的道路救援，宝泽行现已经花重金设计了“高科技”的系统，该系统可以让客户第一时间得到车辆救援。其中，最让人叫绝地是系统的定位功能，车主通过手机终端，实时查看救援车辆的位置，减轻客户因等待而产生的急躁情绪，目前该系统正在验收和测试当中，一旦发布无疑是对用户做实用的工具。

以上是宝泽行推出的“驭享随行”宝马车辆便捷服务的全部内容，无一不是需要强大的管理体系和硬件实力才能实现的。这场“4S店的蓝色革命”不但对宝泽行来说也是一次历练，更实现了具有跨行业的资源整合，并将引导汽车经销商市场向可持续发展的方向迈进，因此，让汽车4S店的蓝色革命来得更猛烈些吧。

关于北京宝泽行

北京宝泽行汽车销售服务有限公司是BMW授权特许经销商，是宝马M系华北区的独家授权经销商同时也是BMW i 系列的授权经销商。集BMW的新车销售、售后服务、信息研发、零备件供应、二手车业务、VIP会员俱乐部于一体的大型汽车销售服务中心。目前在北京拥有1家5S店及2家销售展厅，销售及维护BMW和M全系产品。因其专业的服务和良好的口碑，深得广大BMW和M车主的赞誉和信任，是北京地区颇具亚洲旗舰规模和实力的授权经销商。

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