盛宝行的成功之路 专访马瀚荣总经理

2013年，崭新的一年。佛山盛宝行信赖传承，再启征程。承载着盛宝行六年经营的文化底蕴。2012年，佛山盛宝行喜迁容桂店，全新店貌呈现给最尊贵的客户，体验最真致贴心的周到服务。

近日，网上车市佛山站专程赴盛宝行新店，对该店的总经理马瀚荣先生作一深度采访。对佛山盛宝行新年的销售期待、服务理念、企业社会责任等进行全面剖析；并通过对佛山盛宝行六年成功之路的探讨，让社会各界更深入了解佛山豪华车市场的过去与发展。

网上车市佛山站：豪华市场日益占据佛山地区，如何看待佛山豪华车销售市场?

佛山盛宝行总经理：佛山豪华车销售市场相对稳健，我认为在价格方面较稳定，保证了顾客的消费信心。因地制宜，佛山地区聚集着众多实体企业，个人经营企业。随着实体企业的发展，更多人群从商业角度及生活角度会转向考虑选择豪华车。

网上车市佛山站：您认为一家成功的汽车4S店，最重要的经营理念是什么?

佛山盛宝行总经理：销售市场我们不能完全控制。佛山盛宝行始终秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念。坚持一个原则，求质不求量。以细心周到的服务跟进每一位到店客户。我们十分重视客户的宝贵建议。佛山盛宝行每一个月都会举办客户座谈会，以晚宴的方式邀请投诉客户参与聚餐，了解他们的所需，根据客户宝贵意见优化佛山盛宝行的服务品质。每一家宝马经销商卖着同样的汽车，制定着同样的价格。只有服务才是最根本的区别。最赢得消费者的赞赏。

网上车市佛山站：MINI店新进驻佛山盛宝行，现时MINI店的销售情况如何?

佛山盛宝行总经理：很荣幸，佛山盛宝行宝马店全新开业，也迎来MINI店同时开业。佛山盛宝行MINI店是顺德地区首家且仅此一家的MINI店。我相信，随着MINI品牌的宣传与推广，顺德消费者会逐渐了解这款个性张扬的车系。2013年，MINI一定会有很好的销量，得到广大MINI粉丝的喜爱。

网上车市佛山站：2013年，佛山盛宝行在期待哪一个方面做得更好?

佛山盛宝行总经理：2012年，全国宝马总销售量为30万台。从此业绩看来，宝马的销售业绩又创下一个历史高峰。2013年，购买汽车的优惠方案中贷款支持很大，让更多的消费者有能力购买高端豪华车。我们拥有一个健全的团队，销售业绩逐年递增。在保持原有目标的增长，我们更注重售后维修服务的长远发展。

网上车市佛山站：宝马一直致力于开展社会公益活动，是其它竞争品牌无所超越的，您是怎么理解企业品牌投身于公益事业?

佛山盛宝行总经理：宝马爱心基金从2008年成立至今，一直投身于做更多有益于社会的公益事业。我认为一个成功的品牌企业，除了做大做强以外，更需要有一份关怀社会的心。赚取与付出是共同实现的长远目标。

佛山盛宝行响应宝马爱心基金关爱行动。去年，佛山盛宝行在伦教荔村小学兴建一所童悦之家，捐献近20万元的电脑，图书等教学设施。同时号召宝马车主共同参加爱心活动，得到广大车主的大力支持。相信，在未来，宝马爱心基金与众宝马经销商将坚持不懈的开展一系列公益关爱活动。

编后语：专业的销售体系，全面的售后服务，体现了佛山盛宝行全体员工为广大顾客所付出的真致努力。成功道路需要有务实的工作态度，佛山盛宝行便拥有这一切，相信今后会越做越好。

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