一个热心人
2025款 605 Max后驱版
「最满意一点」
售后太令人失望了。6月10号的时候，我2025 年 2 月，我从贵州星启源汽车销售服务有限公司新蒲分公司处购买了天工08后驱605续航的车，购车后我始终按规范操作使用。
2025 年 6 月 10 日 6 时 45 分，我驾车从贵州省大方县果瓦乡前往大方县县城工作。启动车辆后，我按常规先倒车再切换前进档，此时车辆突然失控前冲，撞毁自家围墙后侧翻，造成我重伤、车辆损坏。
事故发生后，我被送至医院急救，诊断为脾脏破裂出血，随即接受脾切除手术，术中回收并回输腹腔积血 2800 毫升。经过治疗出院后，我越回想越感觉不对，我没有操作错误，怎么就无法控制车子，眼睁睁地看着它撞围墙后侧翻。
于是，我与销售商贵州星启源汽车销售服务有限公司新蒲分公司联系，要求销售商和我共同委托司法鉴定机构检测车辆安全性能和事故成因，鉴定费我支付。但是一而再再而三的遭销售商拒绝。我通过电话号码4008888080 联系厂家调取事故时后台数据，厂家委托被告一反馈称：数据显示事故发生时加速踏板及制动踏板数据均为 0（即无踩踏板操作）。
后来，诉讼中厂家又重新提供了数据，数据显示我开始倒车踩加速踏板，倒好车后，我挂前进档、踩刹车，此时速度为0.73，前进3秒大约行走2米左右车就变成空档，我仍然还是踩的刹车，这时车速突然变为21，这我就奇怪了，怎么踩刹车，车不但不减速停下来反而还加速。车辆这突然前冲不显然是存在机械故障吗？
另外，厂家在汽车车市等平台宣传涉案车辆具备主动刹车功能及前后侧安全气囊等配置，我正是基于对上述安全性能的信赖决定购买。但事故发生时，车辆遇围墙障碍物未触发主动刹车，侧翻后前安全气囊未打开，安全带未绷紧，直接导致我腹部撞击车方向盘造成我脾破裂。此事实足以证明：
一是该车辆是否存在严重安全缺陷，不符合宣传的安全标准；
二是厂家对车辆安全性能的宣传是否构成欺诈？
我就相关事宜与销售商协商鉴定，既然车质量过硬，为什么拒绝和我共同委托鉴定机构进行鉴定？非让客户迫不得已走漫长的诉讼程序。这难道就是红旗大品牌应有的售后服务吗？这让客户有何理由再对该产品和服务信赖？
「最不满意一点」
售后态度太差了，出问题了根本无法通过沟通解决，让客户走漫长的诉讼程序，太让人气愤了，再也不相信什么老品牌大品牌了。车的质量，刹车系统也真的让人担忧。我最不明白为什么后台数据看到我踩的刹车车不但不停下来，还没有减少甚至还加速，无法控制，导致车祸发生。
2025-11-15 05:36:12
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